Întrebări frecvente 174605
E-mail
Cum contactez Echipa de asistență clienți SAP Ariba ca furnizor?
Întrebare

Cum contactez Echipa de asistență clienți SAP Ariba ca furnizor? Cum pot contacta asistența telefonic/prin e-mail/prin chat?

Răspuns
  1. Faceți clic pe pictograma de ajutor din colțul de sus din dreapta al aplicației.
  2. Faceți clic pe Asistență (în colțul din dreapta jos de lângă pictograma sau în partea de sus a meniului de ajutor).
  3. Faceți clic pe fila Contactați-ne.
  4. Introduceți o descriere scurtă a întrebării sau a problemei dumneavoastră în câmpul Cum vă putem ajuta?.
  5. Faceți clic pe pictograma de căutare .

După căutare, faceți clic pe un subiect, în funcție de recomandările noastre, sau pe un buton despre întrebarea/problema dumneavoastră, în secțiunea Alegeți dintre opțiunile de mai jos pentru a continua pentru a afla mai multe și pentru a obține ajutor. Dacă încă aveți nevoie de asistență după examinarea etapelor furnizate:

  1. Lângă mesajul Nu găsiți ce căutați?, faceți clic pe Contactați-ne în partea din dreapta jos.
  2. Completați formularul cu cât mai multe detalii posibile.
  3. Faceți clic pe Ultima etapă în partea din dreapta jos.
  4. Selectați metoda de contact și faceți clic pe Transmitere.

Dacă nu vedeți mesajul Nu găsiți ce căutați? butonul Contactați-ne, pentru întrebarea/problema pe care o căutați, poate fi necesar să efectuați clic pe alte opțiuni pentru a asigura faptul că vă putem oferi asistență pentru cererea dumneavoastră.

Informații suplimentare

Etapele de mai sus se aplică în cazul în care vă puteți conecta. În cazul în care nu vă puteți conecta, urmați etapele de mai jos.

  1. Accesați https://supplier.ariba.com.
  2. Repetați etapele 1-3 menționate la începutul secțiunii Răspuns.
  3. Veți vedea filele Înregistrați-vă în Ariba Network, Resetează-mi parola, Am uitat numele de utilizator, Dezabonare.
  4. Selectați una și faceți clic pe un buton despre întrebarea/problema dumneavoastră, în secțiunea Alegeți dintre opțiunile de mai jos pentru a continua pentru a afla mai multe și pentru a obține ajutor.

Dacă încă aveți nevoie de asistență după examinarea etapelor furnizate, selectați Altceva și urmați etapele de la sfârșitul secțiunii Răspuns.

Pentru întrebări privind situațiile în care ar trebui să vă contactați clientul, consultați Contactez Ariba sau pe clientul meu când am o întrebare sau o problemă?.


Se aplică pentru

Ariba Network
SAP Ariba Buying and Invoicing
SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Ariba Strategic Sourcing Suite
SAP Ariba Supplier Lifecycle & Performance

Condiții de utilizare  |  Drepturi de autor  |  Divulgarea și securitatea datelor  |  Confidențialitate