よくある質問 KB0397352
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サプライヤとして Business Network カスタマサポートに連絡する方法を教えてください。
症状

How do I contact Business Network Customer Support as a supplier?


解決
質問

サプライヤとして Business Network カスタマサポートに連絡する方法を教えてください。 

回答
  1. アプリケーションの右上隅にあるヘルプ アイコンをクリックします。
  2. ヘルプメニューの上部にある [サポート] をクリックします。
  3. [お問い合わせ] タブをクリックします。
  4. [ここから開始して回答を検索します。] フィールドに質問または問題の簡潔な説明を入力します。
  5. 検索 アイコンをクリックします。

検索したら、推奨内容に基づくトピックをクリックするか、[処理を続けるには、以下のオプションから選択してください。] セクションで質問/問題に関するボタンをクリックして詳細を確認しサポートにアクセスします。これらの手順を確認した後にさらにサポートが必要な場合は、以下に従います。

  1. [何にお困りですか?] に表示されたオプションで、下部にある [別の処理] をクリックします。
  2. 画面の下部にあるバーに [検索対象が見つからない場合] が表示されます。右側の [連絡先] をクリックします。
  3. フォームにできる限り詳細に入力します。
  4. 右下の [最後の手順] をクリックします。
  5. 連絡方法を選択し、[提出] をクリックします。

[検索対象が見つからない場合]、[連絡先] ボタンが表示されない場合、お探しの質問/問題についてご依頼のサポートを受けるためには、その他のオプションをクリックすることが必要になる場合があります。

追加情報

上記の手順はログインが可能な状況での方法となります。ログインできない場合は、以下の手順に従います。

  1. https://supplier.ariba.com にアクセスします。
  2. [回答] セクションの最初に記載された手順 1 から 3 を繰り返します。
  3. [Ariba Network に登録]、[パスワードリセット]、[ユーザー名を忘れた場合]、[停止] タブが表示されます。
  4. いずれかを選択して、[処理を続けるには、以下のオプションから選択してください] セクションで、お探しの質問/問題に関するボタンをクリックし、詳細を確認してサポートにアクセスします。

これらの手順を確認した後にさらにサポートが必要な場合は、[別の処理] を選択し、[回答] セクションの最後にある手順に従ってください。

顧客に連絡する必要がある場合に関する質問については、「疑問や問題がある場合の連絡先は、Ariba ですか、顧客ですか。」を参照してください。



該当項目

Ariba Network > Administration (Buyer & Supplier Account Administration)
Ariba Network > Discovery & Sourcing/Contract Punchout Scenario
Purchasing
Strategic Contracts
Strategic Sourcing
Supplier Lifecycle & Performance

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