FAQ 174605
E-mail
Hoe neem ik als leverancier contact op met klantenondersteuning van SAP Ariba.
Vraag

Hoe neem ik als leverancier contact op met klantenondersteuning van SAP Ariba. Hoe neem ik via telefoon/e-mail/chat contact op met klantenondersteuning?

Antwoord
  1. Klik op het Helppictogram in de rechterbovenhoek van de toepassing.
  2. Klik op Ondersteuning (in de rechterbenedenhoek naast het pictogram of bovenaan het Helpmenu).
  3. Klik op het tabblad Neem contact met ons op.
  4. Licht uw vraag of probleem kort toe in het veld Hoe kunnen we u helpen?.
  5. Klik op het zoekpictogram .

Als u een zoekactie hebt uitgevoerd, klikt u op een van de aanbevolen onderwerpen of op een knop voor uw vraag/probleem in de sectie Kies uit onderstaande opties om door te gaan voor meer informatie en hulp. Ga als volgt te werk als u nog steeds ondersteuning nodig hebt nadat u de stappen hebt gecontroleerd:

  1. Klik in de buurt van het bericht Kunt u niet vinden wat u zoekt? rechtsonder op Neem contact met ons op .
  2. Vul zoveel mogelijk details in het formulier in.
  3. Klik rechtsonder op Een laatste stap.
  4. Selecteer uw gewenste contactmethode en klik op Indienen.

Als u de knop Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact met ons op niet ziet, moet u voor de vraag/het probleem waarnaar u zoekt mogelijk door een aantal andere opties klikken om er zeker van te zijn dat we u kunnen ondersteunen bij uw verzoek.

Aanvullende informatie

De bovenstaande stappen zijn van toepassing als u zich kunt aanmelden. Als u zich niet kunt aanmelden, doorloopt u de onderstaande stappen.

  1. Ga naar https://supplier.ariba.com.
  2. Herhaal stap 1 t/m 3 uit het begin van de sectie Antwoord.
  3. U ziet de tabbladen Registreren bij Ariba Network, Mijn wachtwoord opnieuw instellen, Gebruikersnaam vergeten, Afmelden.
  4. Selecteer een van de opties en klik op een knop voor uw vraag/probleem in de sectie Kies uit onderstaande opties om door te gaan voor meer informatie en hulp.

Als u de stappen hebt gecontroleerd maar u hebt nog steeds ondersteuning nodig, selecteert u de optie Iets anders en doorloopt u de stappen aan het einde van de sectie Antwoord.

Zie het onderwerp Neem ik contact op met Ariba of mijn klant als ik een vraag of probleem heb? als u wilt weten wanneer u contact met uw klant moet opnemen.


Van toepassing op

Ariba Network
SAP Ariba Buying and Invoicing
SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Ariba Strategic Sourcing Suite
SAP Ariba Supplier Lifecycle & Performance

Gebruiksvoorwaarden  |  Copyright  |  Veiligheidsverklaring  |  Privacy