FAQ KB0397352
E-mail
Hoe neem ik als leverancier contact op met klantenondersteuning van SAP Business Network?
Symptoom

How do I contact Business Network Customer Support as a supplier?


Oplossing
Vraag

Hoe neem ik als leverancier contact op met klantenondersteuning van SAP Business Network? 

Antwoord
  1. Klik op het Helppictogram in de rechterbovenhoek van de toepassing.
  2. Klik op Ondersteuning bovenaan het Helpmenu.
  3. Klik op het tabblad Neem contact met ons op.
  4. Licht uw vraag of probleem kort toe in het veld Start here to find your answer (Start hier om uw antwoord te zoeken).
  5. Klik op het zoekpictogram .

Als u een zoekactie hebt uitgevoerd, klikt u op een van de aanbevolen onderwerpen of op een knop voor uw vraag/probleem in de sectie Kies uit onderstaande opties om door te gaan voor meer informatie en hulp. Ga als volgt te werk als u nog steeds ondersteuning nodig hebt nadat u de stappen hebt gecontroleerd:

  1. In de beschikbare opties voor What do you need help with? (Waar hebt u hulp bij nodig?) Klik onderaan op Iets anders.
  2. Er verschijnt een balk Kunt u niet vinden wat u zoekt? onderaan het scherm. Klik rechts op Neem contact met ons op.
  3. Vul zoveel mogelijk details in het formulier in.
  4. Klik rechtsonder op Een laatste stap.
  5. Selecteer uw gewenste contactmethode en klik op Indienen.

Als u de knop Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact met ons op niet ziet, moet u voor de vraag/het probleem waarnaar u zoekt mogelijk door een aantal andere opties klikken om er zeker van te zijn dat we u kunnen ondersteunen bij uw verzoek.

Aanvullende informatie

De bovenstaande stappen zijn van toepassing als u zich kunt aanmelden. Als u zich niet kunt aanmelden, doorloopt u de onderstaande stappen.

  1. Ga naar https://supplier.ariba.com.
  2. Herhaal stap 1 t/m 3 uit het begin van de sectie Antwoord.
  3. U ziet de tabbladen Registreren bij Ariba Network, Mijn wachtwoord opnieuw instellen, Gebruikersnaam vergeten, Afmelden.
  4. Selecteer een van de opties en klik op een knop voor uw vraag/probleem in de sectie Kies uit onderstaande opties om door te gaan voor meer informatie en hulp.

Als u de stappen hebt gecontroleerd maar u hebt nog steeds ondersteuning nodig, selecteert u de optie Iets anders en doorloopt u de stappen aan het einde van de sectie Antwoord.

Zie het onderwerp Neem ik contact op met Ariba of mijn klant als ik een vraag of probleem heb? als u wilt weten wanneer u contact met uw klant moet opnemen.



Van toepassing op

Ariba Network > Administration (Buyer & Supplier Account Administration)
Ariba Network > Discovery & Sourcing/Contract Punchout Scenario
Purchasing
Strategic Contracts
Strategic Sourcing
Supplier Lifecycle & Performance

Gebruiksvoorwaarden  |  Copyright  |  Veiligheidsverklaring  |  Privacy