Hoe neem ik als leverancier contact op met klantenondersteuning van SAP Ariba.

Hoe neem ik als leverancier contact op met klantenondersteuning van SAP Ariba. Hoe neem ik via telefoon/e-mail/chat contact op met klantenondersteuning?

1. Klik op het Helppictogram in de rechterbovenhoek van de toepassing.
2. Klik op Ondersteuning (in de rechterbenedenhoek naast het pictogram  of bovenaan het Helpmenu).
3. Klik op het tabblad Neem contact met ons op.
4. Licht uw vraag of probleem kort toe in het veld Hoe kunnen we u helpen?.
5. Klik op het zoekpictogram .

Als u een zoekactie hebt uitgevoerd, klikt u op een van de aanbevolen onderwerpen of op een knop voor uw vraag/probleem in de sectie Kies uit onderstaande opties om door te gaan voor meer informatie en hulp. Ga als volgt te werk als u nog steeds ondersteuning nodig hebt nadat u de stappen hebt gecontroleerd:

1. Klik in de buurt van het bericht Kunt u niet vinden wat u zoekt? rechtsonder op Neem contact met ons op .
2. Vul zoveel mogelijk details in het formulier in.
3. Klik rechtsonder op Een laatste stap.
4. Selecteer uw gewenste contactmethode en klik op Indienen.

Als u de knop Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact met ons op niet ziet, moet u voor de vraag/het probleem waarnaar u zoekt mogelijk door een aantal andere opties klikken om er zeker van te zijn dat we u kunnen ondersteunen bij uw verzoek.

De bovenstaande stappen zijn van toepassing als u zich kunt aanmelden. Als u zich niet kunt aanmelden, doorloopt u de onderstaande stappen.

1. Ga naar https://supplier.ariba.com.
2. Herhaal stap 1 t/m 3 uit het begin van de sectie Antwoord.
3. U ziet de tabbladen Registreren bij Ariba Network, Mijn wachtwoord opnieuw instellen, Gebruikersnaam vergeten, Afmelden.
4. Selecteer een van de opties en klik op een knop voor uw vraag/probleem in de sectie Kies uit onderstaande opties om door te gaan voor meer informatie en hulp.

Als u de stappen hebt gecontroleerd maar u hebt nog steeds ondersteuning nodig, selecteert u de optie Iets anders en doorloopt u de stappen aan het einde van de sectie Antwoord.

Zie het onderwerp Neem ik contact op met Ariba of mijn klant als ik een vraag of probleem heb? als u wilt weten wanneer u contact met uw klant moet opnemen.