Pourquoi ne puis-je pas trouver un événement de sourcing auquel j'ai été invité ? Pourquoi ne puis-je pas accéder à un événement ?

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vous ne voyez peut-être pas un événement de sourcing auquel votre société a été invitée. Exécutez les étapes de résolution de problèmes ci-dessous pour déterminer pourquoi vous ne pouvez pas trouver d'événement dans votre compte.

1. Avez-vous reçu une invitation à un événement dans votre boîte de réception ?
   • Les acheteurs invitent des fournisseurs à des événements en sélectionnant chaque participant. Il est donc possible qu'une seule personne de la société ait reçu une invitation. Seules les personnes invitées à l'événement y ont accès.
   • Pour demander une invitation pour vous ou pour d'autres personnes de votre organisation, vous devez contacter le propriétaire du projet.
   • Vérifiez bien l'adresse e-mail et si une coquille est présente, l'acheteur devra la modifier.                                   
2. Vous êtes-vous connecté au compte approprié ?
   • Vous disposez peut-être de plusieurs comptes SAP Ariba. Si vous avez plusieurs comptes, assurez-vous d'être connecté au compte qui a été invité.                                                                                                               
3. Disposez-vous des droits d'accès nécessaires pour afficher la page ?
   • Pour afficher les événements et questionnaires Ariba Sourcing et les contrats, documents et tâches Ariba Contract Management de votre organisation, le droit d'accès Accès à Propositions et contrats doit être affecté aux sous-utilisateurs. Si vous ne disposez pas des droits d'accès appropriés, contactez votre administrateur.
   • Vous pouvez trouver les coordonnées de l'administrateur en procédant comme suit :
     • Cliquez sur vos initiales dans le coin supérieur droit.
     • Cliquez sur Contacter l'administrateur.
4. Votre utilisateur est-il activé ? Votre profil est-il approuvé ?
   • Il est possible que votre profil utilisateur ou d'organisation soit désactivé, ce qui limitera votre accès à Ariba.
   • Les informations de profil requises ont été soumises à [Nom du client] et sont en attente d'approbation.                                                       
5. Êtes-vous dans la solution SAP Ariba Sourcing ?
   • Si vous voyez SAP Business Network Discovery, Ariba Contract Management ou SAP Business Network dans le coin supérieur gauche de l'application, c'est que vous accédez alors à une autre application de votre compte SAP Ariba Commerce Cloud, dans laquelle vous ne pourrez pas voir l'événement.
     • Cliquez sur le menu déroulant de l'application dans le coin supérieur gauche.
     • Cliquez sur Propositions et questionnaires Ariba.
     • Cliquez sur le nom du tableau de bord de l'acheteur auquel vous devez accéder.
6. Avez-vous rempli le questionnaire de profil fournisseur ?
   • Un questionnaire de profil fournisseur est un questionnaire personnalisé créé par un acheteur spécifique. Il est souvent une condition préalable à l'établissement d'une relation commerciale ou à la participation à un événement de sourcing avec lui. Pour accéder aux questionnaires de profil fournisseur que vous avez :
     • Cliquez sur les [initiales de l'utilisateur] dans le coin supérieur droit de la page.
     • Cliquez sur Profil de la société > Documents supplémentaires.
     • Accédez à l'onglet Demande du client.
     • Sélectionnez le client.
     • Pour plus d'informations, consultez Comment remplir/mettre à jour un questionnaire de profil fournisseur ?                                                                                       
7. Êtes-vous exclu de l'événement ?
   • Si l'acheteur a exclu votre compte de l'événement, vous ne voyez pas l'événement dans votre tableau de bord. Consultez votre messagerie pour voir si vous avez reçu une notification relative à votre exclusion de l'événement et contactez le propriétaire du projet.
8. Êtes-vous redirigé vers une page vierge lorsque vous cliquez sur un événement dans votre compte ?
   • Les fonctions de sécurité de votre ordinateur peuvent expliquer que vous soyez redirigé vers une page vierge lorsque vous tentez d'accéder à un événement. Cliquez ici pour voir comment corriger le problème.
9. Lorsque je clique sur le lien de l'invitation et que j'essaye d'y accéder avec mon nom d'utilisateur et mon mot de passe, le message suivant s'affiche :
   • Votre société s'est déjà connectée à la société de cet acheteur à l'aide d'un compte et d'un ID SAP Business Network (ID AN) différents de ceux auxquels vous tentez de vous connecter. Pour vous connecter à la société de cet acheteur, vous devez vous connecter au compte déjà connecté. Contactez l'administrateur de comptes de votre société et demandez-lui de vous créer en tant que nouvel utilisateur sous l'ID AN (ID AN).                                                                                                                             
10. Votre navigateur charge-t-il des données de session obsolètes ?
    • La plateforme Ariba traite de grandes quantités de données.  Vous devrez actualiser vos navigateurs régulièrement. Exécutez les étapes suivantes : Comment effacer mes cookies et mon cache ?                                                                                                                                                                                 
11. Avez-vous déjà pu vous connecter à l'acheteur/au projet via son invitation ou le lien hypertexte n'a-t-il jamais fonctionné ?
    • Les hyperliens dans les invitations sont conçus pour établir une connexion unique entre un acheteur/fournisseur et ne doivent pas être requis par la suite. Accédez à n'importe quel navigateur Internet, tapez proposals.seller.ariba.com, saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.  Si vous voyez le client/projet, vous vous êtes connecté correctement et vous devez utiliser cette URL par la suite.
    • Si l'hyperlien dans l'e-mail ne fonctionne tout simplement pas, notez le comportement ou les éventuels messages d'erreur et contactez le support SAP pour obtenir de l'aide.

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