¿Por qué no puedo encontrar un evento de sourcing al cual he sido invitado? ¿Por qué no puedo acceder a un evento?

Hay una serie de motivos por los que es posible que no vea un evento de sourcing al que se ha invitado a su empresa. Siga estos pasos de resolución de problemas para determinar por qué no puede encontrar un evento en su cuenta.

1. ¿Ha recibido una invitación a un evento en su bandeja de entrada de correo electrónico?
   • Los compradores invitan a los proveedores a eventos seleccionando a cada participante, así que es posible que solo una persona de la empresa haya recibido la invitación. Solo podrán acceder al evento las personas que hayan sido invitadas.
   • Para solicitar una invitación para usted u otras personas de su organización, tendrá que ponerse en contacto con el propietario del proyecto.
   • Revise la dirección de correo electrónico y, si hay algún error, el comprador deberá corregirlo.                                                                                                          
2. ¿Ha iniciado sesión en la cuenta correcta?
   • Es posible que tenga más de una cuenta de SAP Ariba. Si tiene varias cuentas, asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta que ha sido invitada.                                                                                                                                                                           
3. ¿Tiene permisos para ver la página?
   • Para ver los eventos y cuestionarios de Ariba Sourcing de su organización y los contratos, documentos y tareas de Ariba Contract Management, los subusuarios deben tener asignado el permiso Acceso a Propuestas y Contratos. Si no dispone de los permisos correctos, póngase en contacto con el administrador.
   • Para encontrar la información de contacto del administrador, siga estos pasos:
     • Haga clic en sus iniciales en la esquina superior derecha.
     • Haga clic en Contactar con el administrador.                                                                                                                                                                       
4. ¿Está activado su usuario? ¿Está aprobado su perfil?
   • Es posible que su perfil de usuario u organización esté desactivado, lo que restringirá su acceso a Ariba.
   • La información de perfil solicitada se envió a [Nombre del cliente] y está pendiente de aprobación.                                                       
5.  ¿Se encuentra en la solución SAP Ariba Sourcing?
   • Si ve SAP Business Network Discovery, Ariba Contract Management o SAP Business Network en la esquina superior izquierda de la aplicación, está accediendo a otra aplicación dentro de su cuenta de SAP Ariba Commerce Cloud y no verá el evento aquí.
     • Haga clic en el menú desplegable de la aplicación de la esquina superior izquierda.
     • Haga clic en Propuestas y cuestionarios de Ariba.
     • Haga clic en el nombre del panel de instrucciones del comprador al que necesita acceder.                                                                                                                           
6. ¿Ha rellenado el cuestionario de perfil de proveedor?
   • Un cuestionario de perfil de proveedor (SPQ) es un cuestionario creado a medida que proviene de un comprador específico y suele ser un requisito previo para entablar una relación comercial o participar en un evento de sourcing con él. Para acceder a un cuestionario de perfil de proveedor disponible:
     • Haga clic en [iniciales del usuario] en la esquina superior derecha de la página.
     • Haga clic en Perfil de la empresa > Documentos adicionales.
     • Vaya a la pestaña Solicitado por el cliente.
     • Seleccione el cliente.
     • Para obtener más información, consulte ¿Cómo se rellena/actualiza un cuestionario de perfil de proveedor?                                                                                       
7. ¿Se ha bloqueado su participación en el evento?
   • Si el comprador ha bloqueado su cuenta desde el evento, no verá el evento en su panel de instrucciones. Consulte su correo electrónico para ver si ha recibido una notificación sobre el bloqueo del evento y póngase en contacto con el propietario del proyecto.                                                                                                                           
8. ¿Ha sido dirigido a una página en blanco al hacer clic en el evento dentro de su cuenta?
   • Puede que las funciones de seguridad de su ordenador hagan que se abra una página en blanco cuando accede al evento, consulte aquí qué debe hacer para resolver el problema.                                                                                                                                                          
9. Cuando hago clic en el enlace de la invitación e intento acceder con mi nombre de usuario y contraseña, aparece el mensaje siguiente:
   • Su empresa ya se ha conectado con esta empresa compradora utilizando una cuenta y un ID de SAP Business Network (ANID) diferentes de los que está utilizando para iniciar sesión. Para conectarse con esta empresa compradora, debe iniciar sesión en la cuenta ya conectada. Póngase en contacto con el administrador de la cuenta de su empresa y solicite que lo cree como un usuario nuevo con ANID (ANID).                                                                                                                             
10. ¿Su navegador está cargando datos de sesión obsoletos?
    • La plataforma Ariba procesa grandes cantidades de datos.   Periódicamente tendrá que actualizar sus navegadores. Siga estos pasos: ¿Cómo borro las cookies y la caché?                                                                                                                                                                                 
11. ¿Alguna vez ha podido conectarse con el comprador/proyecto a través de su invitación o el hiperenlace nunca ha funcionado?
    • Los hiperenlaces de las invitaciones están diseñados para establecer una conexión única entre un comprador/proveedor y no deberían ser necesarios posteriormente. Vaya a cualquier navegador de Internet, escriba proposals.seller.ariba.com e introduzca su nombre de usuario y contraseña.  Si ve el cliente/proyecto, ha conectado correctamente y debe utilizar esta URL en adelante.                                                  
    • Si el hiperenlace del correo electrónico simplemente no funciona, tome nota de su comportamiento o de cualquier mensaje de error y póngase en contacto con el servicio de asistencia de SAP para obtener ayuda.

Índice de contenido: Ayuda de acceso al evento de proveedor 

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