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Come accettare una richiesta o un invito di relazione commerciale con il cliente?
L’invito di relazione commerciale inizia con un messaggio di posta elettronica inviato da un compratore e indirizzato al numero ANID di un account esistente o a un collegamento per la configurazione di un nuovo account. Questo messaggio è un invito a entrare in contatto con un compratore e consente di iniziare a ricevere ordini e/o inviare fatture in SAP Business Network. Solo l’amministratore dell’account può fare clic per utilizzare un account esistente quando stabilisce una relazione commerciale.
Per accettare la richiesta di relazione commerciale:
- Fare clic sul collegamento Inizia nel messaggio di posta elettronica.
- Il collegamento di invito offre le opzioni Utilizza account esistente o Crea nuovo account. Selezionare l’opzione che meglio si addice alla situazione.
- Se viene visualizzato un messaggio relativo ad account esistenti, è possibile fare clic su Rivedi account per controllare gli account che potrebbero essere già stati abilitati dalla società e trovare le informazioni di contatto dei proprietari dell'account.
- Se si esegue la registrazione di un nuovo account, accertarsi di fare clic sul collegamento di attivazione nel messaggio ricevuto per la verifica dell’indirizzo di posta elettronica.
- Una volta eseguito il login, nell’angolo in alto a destra dell’applicazione, fare clic sulle [iniziali utente] > Impostazioni e selezionare Relazioni cliente.
- Se necessario, selezionare eventuali relazioni commerciali In attesa e fare clic su Approva.
Se si desidera che le relazioni commerciali attuali o future vengano accettate automaticamente, verificare che questa preferenza sia selezionata in alto nella pagina.
Se questo processo non è avvenuto correttamente:
- Determinare se il collegamento e-mail è obsoleto o è ancora valido.
- Verificare che tutte le indagini e attività richieste dal cliente siano state completate.
- Contattare il Supporto clienti se il compratore afferma che gli ordini sono già stati inviati o per ulteriore assistenza.
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