¿Cómo acepto una solicitud/invitación de relación comercial de un cliente?

Una invitación de relación comercial empieza con un correo electrónico enviado por un comprador y dirigido al número de ANID de una cuenta existente o a un enlace para configurar una cuenta nueva. Este correo electrónico es una invitación para conectar con un comprador que le permita empezar a recibir pedidos y/o enviar facturas en SAP Business Network. Solo el administrador de la cuenta puede hacer clic para utilizar una cuenta existente al establecer una relación comercial.

Para aceptar la solicitud de relación comercial:

1. Haga clic en el enlace del correo electrónico Empezar.
2. A continuación, el enlace de la invitación le ofrece dos opciones: Utilizar cuenta existente o Crear nueva cuenta. Seleccione la opción que refleje mejor su situación.
   • Si visualiza un mensaje sobre las cuentas existentes, puede hacer clic en Revisar cuentas para consultar las cuentas que su empresa ya ha activado y buscar la información de contacto de los propietarios de la cuenta.
   • Si se registra con una cuenta nueva, asegúrese de hacer clic en el enlace de activación en el correo electrónico que ha recibido para verificar su dirección de correo electrónico.
3. Después de iniciar sesión, en la esquina superior derecha de la aplicación, haga clic en [iniciales del usuario] > Configuración y seleccione Relaciones de cliente.
4. Si es necesario, seleccione las relaciones comerciales pendientes y haga clic en Aprobar.

Si quiere que las relaciones comerciales actuales o futuras sean aceptadas automáticamente, asegúrese de que esté seleccionada esta preferencia en la parte superior de la página.

Si el proceso no se ha realizado con éxito:

• Determine si el enlace de correo electrónico no está actualizado o todavía es válido.
• Compruebe que se hayan completado todas las encuestas y tareas solicitadas por el cliente.
• Póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente si su comprador reclama que los pedidos ya se han enviado o para obtener ayuda adicional.

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