Comment accepter une invitation/demande de relation commerciale d'un client ?

Une invitation de relation commerciale commence par un e-mail envoyé par un acheteur et acheminé à l'ID AN d'un compte existant ou à un lien permettant de configurer un nouveau compte. Cet e-mail est une invitation à se connecter à un acheteur pour commencer à recevoir des commandes et/ou à soumettre des factures sur SAP Business Network. Seul l'administrateur de comptes peut cliquer pour utiliser un compte existant lorsqu'il établit une relation commerciale.

Pour accepter la demande de relation commerciale :

1. Cliquez sur le lien dans l’e-mail : Mise en route.
2. Le lien d’invitation vous invite ensuite à Utiliser un compte existant ou Créer un nouveau compte. Sélectionnez l'option qui vous convient le mieux.
   • Si un message s’affiche au sujet de comptes existants, vous pouvez cliquer sur Vérifier les comptes pour vérifier les comptes que votre entreprise pourrait avoir déjà créés et trouver les informations de contact des propriétaires des comptes.
   • Si vous vous inscrivez avec un nouveau compte, cliquez bien sur le lien d'activation dans l'e-mail qui vous a été envoyé pour vérifier votre adresse e-mail.
3. Une fois que vous êtes connecté, dans le coin supérieur droit de l'application, cliquez sur les [initiales de l’utilisateur] > Paramètres et sélectionnez Relations clients.
4. Si nécessaire, sélectionnez des relations commerciales En attente et cliquez sur Approuver.

Pour que le relations commerciales actuelles et futures soient acceptées automatiquement, assurez-vous que cette préférence est sélectionnée dans la partie supérieure de la page.

Si ce processus a échoué :

• Déterminez si le lien de l'e-mail est obsolète ou toujours valide.
• Assurez-vous que toutes les tâches et enquêtes demandées par le client sont terminées.
• Contactez l'assistance client si votre acheteur prétend que les commandes ont déjà été envoyées ou pour toute aide supplémentaire.

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