Perché non è possibile trovare un evento di sourcing a cui si è stati invitati? Perché non è possibile accedere a un evento?

Esistono diversi motivi per cui potrebbe non essere visualizzato un evento di sourcing a cui la società è stata invitata. Attenersi alla seguente procedura di risoluzione dei problemi per stabilire il motivo per cui non è possibile trovare un evento nel proprio account.

1. È stato ricevuto un invito all'evento nella Posta in arrivo?
   • I compratori invitano i fornitori agli eventi selezionando ogni singolo partecipante, per cui esiste la possibilità che una sola persona della società abbia ricevuto un invito. Solo gli utenti invitati all'evento potranno accedervi.
   • Per richiedere un invito per sé o per altre persone dell'organizzazione, sarà necessario contattare il proprietario del progetto.
   • Ricontrollare l'indirizzo di posta elettronica e, in caso di errore di battitura, il compratore dovrà effettuarne la modifica.                                                                                                          
2. È stato eseguito l'accesso all'account corretto?
   • È possibile che si disponga di più account SAP Ariba. Se si dispone di più account, assicurarsi di aver eseguito l'accesso all'account che è stato invitato.                                                                                                                                                                           
3. Si dispone delle autorizzazioni per visualizzare la pagina?
   • Per visualizzare gli eventi e i questionari di Ariba Sourcing e i contratti, i documenti e le attività di Ariba Contract Management dell'organizzazione, gli utenti secondari devono disporre dell'autorizzazione Accesso a offerte e contratti. Se non si dispone delle autorizzazioni corrette, contattare l'amministratore.
   • È possibile trovare le informazioni di contatto dell'amministratore seguendo questa procedura:
     • Fare clic sulle proprie iniziali nell'angolo in alto a destra.
     • Fare clic su Contatta amministratore.                                                                                                                                                                       
4. L'utente è stato attivato? Il profilo è stato approvato?
   • È possibile che il proprio utente o il profilo della propria organizzazione siano disattivati e pertanto l'accesso ad Ariba risulti limitato.
   • Le informazioni sul profilo richieste sono state inviate a [nome del cliente] e sono in attesa di approvazione.                                                       
5.  Si sta operando nella soluzione SAP Ariba Sourcing?
   • Se nell'angolo in alto a sinistra dell'applicazione è visualizzato SAP Business Network Discovery, Ariba Contract Management o SAP Business Network, significa che si sta accedendo a un'altra app dell'account SAP Ariba Commerce Cloud in cui l'evento non viene visualizzato.
     • Fare clic sull'elenco a discesa delle app nell'angolo in alto a sinistra.
     • Fare clic su Offerte e questionari Ariba.
     • Fare clic sul nome del quadrante del compratore a cui si deve accedere.                                                                                                                           
6. È stato completato il questionario sul profilo fornitore?
   • Un questionario sul profilo fornitore (QPF) è un questionario personalizzato inviato da un determinato compratore e rappresenta spesso un prerequisito per stabilire una relazione commerciale o partecipare a un evento di sourcing di tale compratore. Per accedere agli eventuali questionari sul profilo fornitore:
     • Fare clic sulle [iniziali utente] nell'angolo in alto a destra della pagina.
     • Fare clic su Profilo società > Documenti aggiuntivi.
     • Passare alla scheda Richiesto dal cliente.
     • Selezionare il cliente.
     • Per maggiori informazioni, vedere Come si completa o aggiorna un questionario sul profilo fornitore?                                                                                       
7. L'accesso all'evento è stato bloccato per l'utente?
   • Se il compratore ha bloccato l'accesso dell'account all'evento, quest'ultimo non è visibile nel quadrante. Controllare se nella posta è presente una notifica di evento bloccato per l'utente e contattare il proprietario del progetto.                                                                                                                           
8. Facendo clic su un evento all'interno dell'account si viene indirizzati a una pagina vuota?
   • La pagina vuota visualizzata durante l'accesso a un evento potrebbe essere causata dalle funzioni di sicurezza del computer, controllare qui come risolvere il problema.                                                                                                                                                          
9. Quando si fa clic sul collegamento dell'invito e si tenta di accedere con nome utente e password, viene visualizzato il seguente messaggio:
   • La società fornitrice ha già contattato questa società del compratore utilizzando un account e un ID SAP Business Network (ANID) diversi da quelli che si stanno utilizzando per l'accesso. Per contattare il compratore, è necessario eseguire il login all'account precedentemente utilizzato. Contattare l'amministratore dell'account della propria società per essere aggiunti come nuovo utente con l'ANID (ANID).                                                                                                                             
10. Il browser sta caricando dati sessione non aggiornati?
    • La piattaforma Ariba elabora grandi quantità di dati.  Periodicamente sarà necessario aggiornare i browser. Seguire questa procedura: Come cancellare i cookie e la cache?                                                                                                                                                                                 
11. Si è riusciti in precedenza a collegarsi al compratore/progetto tramite l'invito o il collegamento ipertestuale non ha mai funzionato?
    • I collegamenti ipertestuali negli inviti sono progettati per stabilire un'unica connessione tra compratore e fornitore e non dovrebbero essere necessari in seguito. Accedere a qualsiasi browser Internet, digitare proposals.seller.ariba.com, immettere nome utente e password.  Se viene visualizzato il cliente/progetto, la connessione è completata e non si deve più utilizzare questo URL.                                                  
    • Se il collegamento ipertestuale nel messaggio di posta elettronica semplicemente non funziona, annotare il comportamento o eventuali messaggi di errore e contattare il supporto SAP per ulteriore assistenza.

Indice dei contenuti: guida di accesso all'evento per fornitori 

Strategic Sourcing > Eventi di sourcing
Strategic Sourcing > Eventi di sourcing > Registrazione/login evento di sourcing