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Domande frequenti KB0469925
Come cancellare la cache del browser e i cookie per risolvere i problemi di accesso per SAP Fieldglass
Per comodità dell'utente, questo articolo della Knowledge Base è stato tradotto automaticamente. SAP non fornisce alcuna garanzia in merito alla correttezza o alla completezza della traduzione automatica. È possibile visualizzare il contenuto originale passando all'inglese nel selettore della lingua.
Sintomo
- Non sono in grado di accedere al mio account perché anche quando inserisco le informazioni di accesso corrette ricevo una pagina Segnalazione di bug
- L'applicazione non completa alcuna azione. La pagina diventa vuota dopo la filatura
Causa
- Il browser visualizza informazioni obsolete memorizzate nella cache al posto dei dati più recenti del sito
- I cookie e i file memorizzati nella cache potrebbero essere in conflitto con le impostazioni aggiornate dell'applicazione
Soluzione
- Utilizza sempre una versione certificata del tuo browser Internet
- Cancella dati di navigazione
- Dopo che il browser ha finito di eliminare la cronologia, disconnettiti dal tuo account e chiudi il browser
- Riapri il browser
Istruzioni del browser per svuotare la cache e i cookie:
- In Google Chrome:
- Fare clic sui tre puntini in alto a destra del browser per aprire le impostazioni
- Fare clic su Altri strumenti > Cancella dati di navigazione
- Fare clic sulla scheda Informazioni di base
- Imposta intervallo di tempo su Tutto il tempo
- Selezionare la casella di controllo sia per i cookie che per gli altri dati del sito e per le immagini e i file memorizzati nella cache
- Fare clic su Cancella dati
- In Mozilla Firefox:
- Fare clic sul pulsante a tre barre o menu
- Fare clic su Opzioni > Privacy e sicurezza
- Trova la sezione Cookie e dati del sito > fai clic su Cancella dati
- Dalla finestra a comparsa, fare clic su Cancella
- In Microsoft Edge:
- Fare clic sul menu Edge (tre puntini) > Impostazioni
- Fare clic su Cookie e autorizzazioni del sito
- Fare clic su Visualizza tutti i cookie e i dati del sito in Gestisci ed elimina i cookie e i dati del sito
- Fare clic su Rimuovere tutto nella nuova finestra di dialogo
- In Apple Safari:
- Fare clic su Safari (accanto al pulsante mela in alto a sinistra) > Privacy
- Fai clic su Gestisci dati sito Web
- Fare clic su Rimuovi tutto
- Fare clic su Fine
In alternativa, per accedere rapidamente al menu delle impostazioni del browser
- Apri il browser
- Tenere premuti i tasti Ctrl + Maiusc + Canc sulla tastiera
- Quindi, è possibile rimuovere i file in base alla procedura per il browser
Si applica a
Fieldglass > Accesso > Accesso - Reimpostazione password