サポートノート KB0400968
電子メール
注意: 貴社によって登録されている SAP Business Network アカウントがすでに存在する可能性があります。新規アカウントを作成する前に、アカウントが既に存在するかどうかを確認してください。
症状

バイヤーから送信された登録依頼の電子メールによって新しいアカウントを作成しようとすると、以下の注意メッセージが表示されます。

貴社によって登録されている SAP Business Network アカウントがすでに存在する可能性があります。新規アカウントを作成する前に、アカウントが既に存在するかどうかを確認してください。


原因

新しいアカウントを登録する際に、SAP Business Network では、会社名、電子メールドメイン、DUNS 番号などで登録されている既存のアカウントがあるかどうかが自動的にチェックされます。既存のアカウントが見つかった場合は、注意メッセージにより、不要な重複アカウントを作成する前に既存のアカウントを確認することができます。


解決

ユーザーまたは会社の別のユーザーがすでに登録している可能性のあるアカウントをチェックするには、以下の手順に従います。

  1. ポップアップ注意メッセージで [アカウントを確認] をクリックします。
  2. 既存のアカウントを確認します。[...] > [プロファイルを表示] をクリックして各アカウントの詳細を表示することができます。
    1. 使用する既存のアカウントが見つかった場合は、アカウント管理者にアクセス権の付与を依頼するメッセージを送信するため、[管理者に連絡] をクリックします。次に、[電子メールを送信] をクリックします。
      既存のアカウントの管理者によってユーザーとして追加されると、そのアカウントの登録依頼を受け取り、ログインすることができます。

    2. 表示されたアカウントに関連するものがない場合は、[アカウント作成を継続] をクリックして新しいアカウントを作成します。アカウントが作成されてサインインすると、バイヤーおよびバイヤーが送信したドキュメント/イベントにリンクされます。


参照

アカウント管理者への電子メールは、ordersender-prod@ansmtp.ariba.com から送信されます。



該当項目

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 登録およびオンボーディング

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