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Perché non riesco a trovare un ordine d'acquisto nell'account SAP Business Network?
- Accedi all'account SAP Business Network
- Fare clic su Ordini
- Fare clic su Ordini d'acquisto o Ordini d'acquisto e di consegna.
- Ricerca per numero ordine
- Il numero d'ordine non viene visualizzato
L'ordine d'acquisto non è ancora stato elaborato in quell'ID Ariba Network (ANID). Per visualizzare gli ordini d'acquisto, assicurarsi di disporre di una relazione commerciale attiva con il cliente.
Un'altra possibile causa potrebbe essere che l'ordine d'acquisto è nascosto o non rientra nei criteri di filtro applicati.
Se non è ancora possibile trovare l'ordine d'acquisto anche se è stata stabilita una relazione commerciale con il cliente:
- Confermare con il cliente se ha inviato l'ordine d'acquisto tramite il sistema SAP Business Network.
- Confermare con il cliente se l'ordine d'acquisto è stato inviato all'ID Ariba Network (ANID) fornitore attivo/corretto.
- Il cliente potrebbe aver inviato l’ordine d’acquisto tramite un account privato. Per visualizzare l'ordine d'acquisto, è possibile unire l'account privato al proprio account.
- Se si è un utente secondario, assicurarsi che l'amministratore dell'account abbia concesso all'utente le autorizzazioni appropriate per visualizzare gli ordini d'acquisto.
- Assicurarsi che l'ordine d'acquisto non sia nascosto.
- Assicurarsi che l'ordine d'acquisto rientri nei criteri di filtro applicati.
- Se si sta cercando un ordine d'acquisto precedente risalente a più di 365 giorni fa, è necessario immettere il numero dell'ordine d'acquisto e selezionare l'opzione Corrispondenza esatta nel campo di ricerca.
Se il numero dell'ordine d'acquisto è stato ricevuto direttamente dal client tramite posta elettronica, è probabile che l'ordine d'acquisto si trovi nel sistema esterno del cliente e non sia ancora stato inviato a SAP Business Network. Per l'elaborazione, sarà necessario contattare direttamente il cliente e informarlo che l'ordine d'acquisto non è presente nell'account SAP Business Network e non è arrivato nel messaggio di posta elettronica.
Per informazioni dettagliate sugli ordini d'acquisto nascosti, accedere a Come è possibile visualizzare un ordine d'acquisto nascosto?.
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SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Documenti di transazione > Transazione (ordini d'acquisto, avvisi di spedizione e documenti di entrata merci)
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