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Why can't I find a purchase order?
Pourquoi un bon de commande est-il introuvable ?
1. Assurez-vous tout d'abord que vous avez une relation commerciale active avec votre client :
2. Si vous entretenez une relation commerciale active, recherchez votre commande :
3. Si vous ne voyez toujours pas votre bon de commande :
Il peut arriver que vous receviez des informations de votre client sur une commande en cours, sans pouvoir la trouver dans votre compte. Par exemple, si un ID de document de commande commence par "PR", il peut s'agir d'un numéro de demande d'achat. Cela signifie que la demande de votre client doit être approuvée en interne avant que vous ne puissiez recevoir la commande. Contactez votre client pour vérifier le statut d'approbation de la commande.
Sometimes you might receive information from your customer about an order in progress, but you will not be able to find it in your account. For example, if an order document ID begins with "PR" this might represent a purchase requisition number.
This means that your customer's request needs to be approved internally before you are able to receive the order. Contact your customer to check the approval status of the order.
If the PO you are looking for is over 365 days old, refer to Why can't I find an older purchase order under Orders drop-down menu? instead.
If you have not already registered, or you have not yet transacted with your customer using your existing account and have received an email from your customer, refer to How do I process an order in my Ariba Network Standard account? for assistance.
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