Pourquoi un bon de commande est-il introuvable sur mon compte SAP Business Network ?

SAP Business Network.

Si un bon de commande est introuvable, assurez-vous que vous avez une relation client active avec votre client. Le nom de votre client doit être répertorié sous l'onglet Relations actuelles. Une relation commerciale active est indispensable pour que vous et votre client puissiez échanger des documents. Si vous n'entretenez pas de relation commerciale avec le client en question, vous devez lui fournir votre ID SAP Business Network (ID AN) pour qu'il vous envoie une demande de relation commerciale.

Si vous entretenez une relation commerciale active, vous pouvez rechercher votre bon de commande.

Si votre bon de commande n'est toujours pas visible :

1. Confirmez auprès de votre client que le bon de commande a été envoyé à votre ID AN via SAP Business Network et non un autre système.
2. Votre client a peut-être soumis le bon de commande via un compte temporaire. Si le lien dans l'invitation ne vous permet pas d'accéder au bon de commande, contactez votre client pour qu'il vous l'envoie à nouveau.
3. Si vous n'êtes pas l'administrateur de compte, vérifiez que vous disposez bien des droits d'accès appropriés pour afficher les commandes. Vous pouvez rechercher les informations de contact de votre administrateur de compte en cliquant sur [initiales de l’utilisateur] dans le coin supérieur droit de l'écran > Contacter l'administrateur.
4. Vérifiez que votre commande n'est pas masquée.

Si vous recherchez une commande envoyée il y a plus de 365 jours, consultez Pourquoi un ancien bon de commande est-il introuvable ?

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