Why can't I find a purchase order (PO)?

SAP Business Network

The reason why you cannot locate a purchase order might be because:

• The PO hasn't been processed from the e-mail yet or it was processed into a different account.
• The PO was sent to a different account by the customer.
• The PO is older than 31 days and you have to edit the filter under the orders tab in order to find it.

Varför hittar jag inte en inköpsorder?

1. Kontrollera först att du har en aktiv handelsrelation med din kund:

1. Logga in på ditt SAP Ariba Network-konto.
2. Klicka på [användarinitialer] > Inställningar i det övre högra hörnet av sidan och välj Kundrelationer.
   Din kund ska finnas under fliken Nuvarande relationer.
   
   Om du inte har en handelsrelation med kunden måste du ge dem din Ariba Network-ID (ANID) och be dem skicka en relationsbegäran.

2. Om du har en aktiv handelsrelation söker du efter din order:   

1. Gå till fliken Workbench högst upp på sidan.
2. Välj Beställningar för att visa alla beställningar.
3. Klicka på Redigera filter för att expandera filteralternativen.
4. Ange inköpsordernummer i fältet Ordernummer.
5. Markera alternativknappen Exakt matchning under inköpsordernumret.
6. Klicka på Tillämpa.
   
   Som standard visas dokument från de senaste 31 dagarna på panelrutorna i Workbench, men du kan ändra datumintervallet upp till 365 dagar. Klicka på Spara filter när du har klickat för att tillämpa sökparametrar för att enkelt filtrera dokumentresultatet.

3. Om du fortfarande inte ser din inköpsorder:

• Bekräfta att kunden skickat inköpsordern via Ariba-systemet till din ANID och inte till en annan.
• Om du inte är kontoadministratören, se till att du har rätt behörighet att se ordern. Du kan hitta kontaktinformation för din kontoadministratör genom att klicka på [användarinitialer] i det övre högra hörnet av skärmen och välja Kontakta administratör.
• Du kan ha blivit inbjuden att registrera dig på Ariba Network via en inköpsorder (en process som kallas snabbaktivering) trots att du redan har ett konto. Om du inte får åtkomst till inköpsordern via länken i inbjudan, kontakta kunden och be dem skicka den igen.

Det kan hända att du får information från en kund om en pågående order, men inte hittar den i ditt konto. Exempel: Om ett orderdokument-ID börjar med "IA" kan det innebära ett nummer för en inköpsanmodan. Det innebär att kundens anmodan först måste godkännas internt innan du kan få ordern. Kontakta kunden för att kontrollera godkännandestatus för ordern.

If the PO you are looking for is over 365 days old, refer to Why can't I find an older purchase order under Orders drop-down menu? instead.

SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > PunchOut-scenario för Discovery & Sourcing/Contract
SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > Transaktionsdokument
SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > Transaktionsdokument > Transaktion (inköpsordrar, fraktaviseringar och godsmottagningar)