Why can't I find a purchase order (PO)?

SAP Business Network

The reason why you cannot locate a purchase order might be because:

• The PO hasn't been processed from the e-mail yet or it was processed into a different account.
• The PO was sent to a different account by the customer.
• The PO is older than 31 days and you have to edit the filter under the orders tab in order to find it.

Por que não consigo localizar um pedido de compra?

1. Primeiro, certifique-se de que tem um relacionamento comercial ativo com seu cliente:

1. Acesse sua conta do SAP Ariba Network.
2. Clique em [iniciais do usuário] > Configurações no selecione Relacionamentos com clientes.
   Seu cliente deve estar listado na guia Relacionamentos atuais.
   
   Se você não tiver um relacionamento comercial com o cliente em questão, você terá que fornecer ao mesmo seu Código do Ariba Network (ANID) e solicitar que ele envie a você uma solicitação de relacionamento.

2. Se você tiver um relacionamento comercial ativo, procure pelo seu pedido:   

1. Vá para a guia Workbench na parte superior da página.
2. Selecione Pedidos para exibir todos os pedidos.
3. Clique em Editar filtro para expandir as opções de filtro.
4. Insira o número do pedido de compra no campo Números do pedido.
5. Selecione o botão de opção Correspondência exata por baixo do número do pedido.
6. Clique em Aplicar.
   
   Como padrão, os blocos no workbench mostram documentos dos últimos 31 dias, mas você pode modificar o intervalo de datas para mostrar documentos de um intervalo de 365 dias. Clique em Salvar filtro depois de ter clicado para Aplicar parâmetros de pesquisa para filtrar facilmente os resultados do documento.

3. Caso você ainda não veja seu pedido de compra:

• Confirme com seu cliente que o pedido de compra foi enviado mediante o sistema da Ariba para seu ANID e não outro.
• Se você não for o administrador da conta, assegure que você tem as permissões apropriadas para exibir o pedido. Você pode localizar as informações de contato do administrador da conta, clicando nas [iniciais do usuário] no canto superior direito da tela e selecionando Entrar em contato com o administrador.
• Você poderá ter sido convidado a se registrar no Ariba Network mediante um pedido de compra (um processo chamado Ativação rápida), mesmo que você já tenha uma conta. Se o link no convite não permitir que você acesse o pedido de compra, entre em contato com seu cliente para enviá-lo novamente.

Por vezes, você poderá receber informações do seu cliente sobre um pedido em andamento, mas você não poderá localizá-lo em sua conta. Por exemplo, se um código de documento do pedido começar com “PR”, isso pode representar um número de requisição de compra. Isso significa que a solicitação do seu cliente precisa ser aprovada internamente antes de você poder receber o pedido. Entre em contato com seu cliente para verificar o status de aprovação do pedido.

If the PO you are looking for is over 365 days old, refer to Why can't I find an older purchase order under Orders drop-down menu? instead.

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