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article_id: KB0394388
article_type: FAQ
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  - SBN-AN-SCC-OC
  - SBN-AN-TX-ADM-ORD
  - SBN-AN-TX-POA
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  - Documenti di transazione > Amministrazione documenti di transazione > Ordini di amministrazione documenti di transazione
  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Documenti di transazione > Transazione (ordini d'acquisto, avvisi di spedizione e documenti di entrata merci)
  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration > Supply Chain Collaboration - Collaborazione ordine
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  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Supplier
language: it
created: 2026-03-03
updated: 2026-05-05
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source: Knowledge Base
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# Perché non riesco a trovare un ordine d'acquisto?

## Sintomo

Perché non è possibile trovare un ordine d'acquisto nell'account SAP Business Network?

## Riproduzione del problema

1. Accedere all'account SAP Business Network
2. Fare clic su **Ordini**
3. Fare clic su **Ordini d'acquisto** o **Ordini d'acquisto e di consegna**
4. Cerca per numero d'ordine
5. Il numero dell'ordine non viene visualizzato

## Causa

L'ordine d'acquisto non è ancora stato elaborato in quell'ID Ariba Network (ANID). Per visualizzare gli ordini d'acquisto, assicurarsi di avere una relazione commerciale attiva con il cliente. È necessario contattare il compratore per stabilire la relazione commerciale con tale compratore.

Un'altra possibile causa potrebbe essere che l'[ordine d'acquisto è nascosto](https://support.ariba.com/item/view/KB0406804) o non rientra nei criteri di filtro applicati.

## Soluzione

Se non si riesce ancora a trovare l'ordine d'acquisto anche se è stata stabilita una relazione commerciale con il cliente:

- Verificare con il cliente se ha inviato l'ordine d'acquisto tramite il sistema SAP Business Network.
- Verificare con il cliente se l'ordine d'acquisto è stato inviato al proprio ID Ariba Network (ANID) fornitore attivo/corretto.
- Il cliente potrebbe aver inviato l'ordine d'acquisto tramite un account privato. Per visualizzare l'ordine d'acquisto, è possibile unire l'account privato al proprio account.
- Se si è un utente secondario, assicurarsi che l'amministratore dell'account abbia concesso all'utente le autorizzazioni appropriate per visualizzare gli ordini d'acquisto.
- Assicurarsi che l['ordine d'acquisto non sia nascosto](https://support.ariba.com/item/view/KB0406804).
- Assicurarsi che l'ordine d'acquisto corrisponda ai criteri di filtro applicati.
- Se si sta cercando un ordine d'acquisto precedente che risale a più di 365 giorni fa, è necessario immettere il numero dell'ordine d'acquisto e selezionare l'opzione **Corrispondenza esatta** nel campo di ricerca.

## Vedi anche

Se il numero dell'ordine d'acquisto è stato ricevuto direttamente dal client tramite posta elettronica, è probabile che l'ordine d'acquisto si trovi nel sistema esterno del cliente e non sia ancora stato inviato a SAP Business Network. Sarà necessario [contattare direttamente il cliente](https://support.ariba.com/item/view/106682) e informarlo che l'ordine d'acquisto non è presente nell'account SAP Business Network e non è arrivato nel messaggio per l'elaborazione.

Per informazioni dettagliate sugli ordini d'acquisto nascosti, accedere a [Come è possibile visualizzare un ordine d'acquisto nascosto?](https://support.ariba.com/item/view/KB0406804).

Consultare l'articolo [Cos'è una relazione commerciale?](https://support.ariba.com/item/view/KB0394284)

## Parole chiave

trova ordine d'acquisto, ordine d'acquisto non disponibile, ordine d'acquisto nascosto, ordine d'acquisto di processo.