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Pourquoi ne puis-je pas trouver un bon de commande sur mon compte SAP Business Network ?
- Se connecter au compte SAP Business Network
- Cliquez sur Commandes.
- Cliquez sur Bons de commande ou Commandes et appels.
- Rechercher par numéro de commande
- Le numéro d'ordre n'apparaît pas.
Le BdC n'a pas encore été traité dans cet ID Ariba Network (ID AN). Pour afficher vos bons de commande, assurez-vous d'avoir une relation commerciale active avec votre client.
Une autre cause possible peut être que le bon de commande est masqué ou ne correspond pas aux critères de filtrage appliqués.
Si vous ne trouvez toujours pas votre bon de commande même si vous avez établi une relation commerciale avec votre client :
- Confirmez auprès de votre client s'il a envoyé le bon de commande via le système SAP Business Network.
- Confirmez auprès de votre client si le bon de commande a été envoyé à votre ID Ariba Network (ID AN) fournisseur actif/correct.
- Votre client a peut-être soumis le bon de commande via un compte particulier. Pour afficher le bon de commande, vous pouvez fusionner le compte particulier avec votre propre compte.
- Si vous êtes un sous-utilisateur, assurez-vous que l'administrateur de compte vous a accordé les droits d'accès appropriés pour afficher les bons de commande.
- Assurez-vous que votre commande d'achat n'est pas masquée.
- Assurez-vous que votre bon de commande répond aux critères de filtrage appliqués.
- Si vous recherchez une ancienne commande d'achat datant de plus de 365 jours, vous devez saisir le numéro de commande d'achat et sélectionner l'option Correspondance exacte dans la zone de recherche.
Si vous avez reçu le numéro de bon de commande directement de votre client par e-mail, il est probable que le bon de commande se trouve dans le système externe de votre client et n'ait pas encore été envoyé à SAP Business Network. Vous devrez contacter votre client directement et l'informer que le bon de commande n'est pas dans votre compte SAP Business Network et n'est pas arrivé dans votre e-mail pour être traité.
Pour plus d'informations sur les bons de commande masqués, accédez à Comment afficher un bon de commande masqué ?.
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SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Documents de transaction > Transaction (bons de commande, avis d'expédition et reçus de marchandises)
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