Why can't I find a purchase order (PO)?

SAP Business Network

The reason why you cannot locate a purchase order might be because:

• The PO hasn't been processed from the e-mail yet or it was processed into a different account.
• The PO was sent to a different account by the customer.
• The PO is older than 31 days and you have to edit the filter under the orders tab in order to find it.

Perché non riesco a trovare un ordine d'acquisto?

1. Per prima cosa, assicurarsi di avere una relazione commerciale attiva con il cliente:

1. Eseguire il login al proprio account SAP Ariba Network.
2. Fare clic sulle [iniziali utente] > Impostazioni nell’angolo in alto a destra della pagina e selezionare Relazioni cliente.
   Il cliente deve essere riportato nella scheda Relazioni correnti.
   
   Se non è stata avviata una relazione commerciale con il cliente in questione, sarà necessario fornirgli il proprio ID Ariba Network (ANID) e chiedergli di inviare una richiesta di relazione.

2. Se si dispone di una relazione commerciale attiva, cercare l'ordine:   

1. Passare alla scheda Workbench nella parte superiore della pagina.
2. Selezionare Ordini per visualizzare tutti gli ordini.
3. Fare clic su Modifica filtro per espandere le opzioni di filtro.
4. Immettere il numero dell'ordine d'acquisto nel campo Numeri ordine.
5. Selezionare il pulsante di opzione Corrispondenza esatta sotto il numero dell'ordine d'acquisto.
6. Fare clic su Applica.
   
   Per impostazione predefinita, i riquadri del Workbench mostrano i documenti degli ultimi 31 giorni, ma è possibile modificare l'intervallo date per visualizzare i documenti in un periodo di 365 giorni. Fare clic su Salva filtro dopo avere fatto clic su Applica per applicare i parametri di ricerca, in modo da filtrare facilmente i risultati dei documenti.

3. Se ancora non si visualizza l'ordine d'acquisto:

• confermare al cliente che l'ordine d'acquisto è stato inviato tramite il sistema SAP Ariba al proprio ANID e non ad un altro.
• Se non si è l'amministratore dell'account, accertarsi di disporre delle autorizzazioni idonee alla visualizzazione dell'ordine. Per visualizzare le informazioni di contatto dell’amministratore dell'account, fare clic sulle [iniziali utente] nell’angolo in alto a destra della schermata e selezionare Contatta amministratore.
• L’utente potrebbe essere stato invitato a registrarsi su Ariba Network tramite un ordine d'acquisto (un processo chiamato Abilitazione rapida) anche se dispone già di un account. Se il collegamento nell'invito non consente di accedere all'ordine d'acquisto, contattare il cliente per un nuovo invio.

A volte è possibile ricevere informazioni dal cliente in merito ad un ordine in corso, ma non trovare tale ordine nell'account. Ad esempio, se l'ID di un documento ordine inizia con "PR" (purchase requisition), questo potrebbe indicare un numero di richiesta di acquisto. Ciò significa che la richiesta del cliente deve essere approvata internamente prima che si possa ricevere l'ordine. Contattare il cliente per verificare lo stato di approvazione dell'ordine.

If the PO you are looking for is over 365 days old, refer to Why can't I find an older purchase order under Orders drop-down menu? instead.

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