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常見問題 KB0394388
為什麼找不到訂購單 (PO)？
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徵狀
為什麼在 SAP Business Network 帳號找不到訂購單 (PO)？
重現問題
- 登入 SAP Business Network 帳號
- 按一下訂單
- 按一下訂購單或訂單與發佈
- 按訂單號碼搜尋
- 訂單號碼未出現
起因
該訂購單 尚未在 Ariba Network 識別碼 (ANID) 中處理。若要檢視您的訂購單，請確保您與客戶具備有效的交易關係。您必須聯絡 採購商，才能與該採購商建立交易關係。
其他可能原因為採購單已隱藏或位於套用的篩選準則之外。
解決
即使您已與客戶建立交易關係，仍找不到 PO：
- 與客戶確認是否已透過 SAP Business Network 系統傳送訂購單。
- 與客戶確認 PO 是否傳送至您的有效/正確供應商 Ariba Network 識別碼 (ANID)。
- 您的客戶可能已透過個人帳號提交訂購單。若要檢視訂購單，您可合併私人帳號和自有帳號。
- 若您是子使用者，請確保帳號管理員已授予您檢視訂購單的適當權限。
- 請確保您的訂購單未隱藏。
- 確保您的採購單符合套用的篩選準則。
- 若您正在搜尋超過 365 天的舊訂購單，則應輸入訂購單編號，並在搜尋欄位中選擇 完全相符 選項。
另請參閱
若您透過電子郵件直接從 用戶端收到訂購單編號，則訂購單可能位於您用戶端的外部系統中，且尚未傳送至 SAP Business Network。您必須直接聯絡客戶，並通知訂購單不在您的 SAP Business Network 帳號中，且未收到電子郵件進行處理。
如需關於隱藏訂購單的詳細資訊，請存取 如何取消隱藏訂購單？ 。
請參閱文章「 什麼是交易關係？ 」
適用產品
SAP Business Network (適用於 Procurement 和 Supply Chain) > SAP Ariba Supply Chain Collaboration > Supply Chain Collaboration - 訂單協作
SAP Business Network (適用於 Procurement 和 Supply Chain) > 交易文件 > 交易 (訂購單、出貨通知與收貨)
交易文件 > 交易文件管理 > 交易文件管理訂單