Waarom kan ik een inkooporder niet vinden in mijn SAP Business Network-account?

SAP Business Network.

Als u een IO niet kunt vinden, controleert u of u een actieve handelsrelatie hebt met uw klant. De naam van uw klant staat in dat geval vermeld onder het tabblad Huidige relaties. Er moet sprake zijn van een actieve handelsrelatie voordat u en uw klant beginnen met de uitwisseling van documenten. Als u geen handelsrelatie hebt met de betreffende klant, moet u de klant uw SAP Business Network-ID (AN-ID) geven en de klant vragen u een verzoek tot een handelsrelatie te sturen.

Als u een actieve handelsrelatie hebt, kunt u daarna uw IO zoeken.

Als u uw IO nog steeds niet ziet, gaat u als volgt te werk:

1. Vraag bij de klant na of de IO via Business Network is verzonden naar uw AN-ID en niet via een ander systeem.
2. Mogelijk heeft uw klant de IO ingediend via een tijdelijke account. Als het met de link in de uitnodiging niet lukt om toegang te krijgen tot de inkooporder, vraagt u uw klant deze opnieuw te verzenden.
3. Bent u niet de accountbeheerder, zorg dan dat u de relevante toestemmingen hebt om orders te bekijken. Klik op de [initialen van de gebruiker] in de rechterbovenhoek van het scherm en daarna op Contact opnemen met beheerder om de contactdetails van uw accountbeheerder te bekijken.
4. Controleer of de order niet is verborgen.

Als u zoekt naar een order die meer dan 365 dagen geleden is verzonden, raadpleeg dan Waarom kan ik een oudere inkooporder niet vinden?

SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > Transactiedocumenten
SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > Transactiedocumenten > Transactie (inkooporders, vrachtbrieven en goederenontvangstdocumenten)
Transactiedocumenten > Beheer transactiedocumenten > Transaction Document Administration Orders