SAP Business Network アカウントで注文書が見つからないのはなぜですか。

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注文書が見つからない場合は、顧客との間に有効な顧客取引関係があることを確認してください。顧客名が [現在の取引関係] タブの下部に一覧表示されている必要があります。貴社と顧客がドキュメントのやり取りを始める前に、有効な取引関係を確立しておくことは必須です。該当の顧客との取引関係がない場合は、顧客に貴社の SAP Business Network ID (AN ID) を提供し、取引開始依頼を送信してもらう必要があります。

有効な取引関係がある場合は、注文書を検索することができます。

注文書がまだ見つからない場合:

1. 注文書が SAP Business Network 経由で別のシステムではなく AN ID に送信されていることを顧客に確認します。
2. 顧客は、一時アカウントを使用して注文書を提出している場合があります。登録依頼にあるリンクで注文書へのアクセスが許可されない場合は、顧客に連絡してリンクの再送を依頼します。
3. アカウント管理者ではない場合は、オーダーを表示する適切な権限があることを確認してください。アカウント管理者の連絡先情報は、画面の右上隅に表示されている > [管理者に連絡] をクリックして確認することができます。
4. オーダーが非表示になっていないことを確認します。

365 日以上前に送信されたオーダーを検索している場合は、「古い注文書が見つからないのはなぜですか。」を参照してください。

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