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Perché non è possibile trovare un ordine d'acquisto nell'account SAP Business Network?
- Accedere all'account SAP Business Network
- Fare clic su Ordini
- Fare clic su Ordini d'acquisto o Ordini d'acquisto e di consegna
- Cerca per numero d'ordine
- Il numero dell'ordine non viene visualizzato
L'ordine d'acquisto non è ancora stato elaborato in quell'ID Ariba Network (ANID). Per visualizzare gli ordini d'acquisto, assicurarsi di avere una relazione commerciale attiva con il cliente. È necessario contattare il compratore per stabilire la relazione commerciale con tale compratore.
Un'altra possibile causa potrebbe essere che l'ordine d'acquisto è nascosto o non rientra nei criteri di filtro applicati.
Se non si riesce ancora a trovare l'ordine d'acquisto anche se è stata stabilita una relazione commerciale con il cliente:
- Verificare con il cliente se ha inviato l'ordine d'acquisto tramite il sistema SAP Business Network.
- Verificare con il cliente se l'ordine d'acquisto è stato inviato al proprio ID Ariba Network (ANID) fornitore attivo/corretto.
- Il cliente potrebbe aver inviato l'ordine d'acquisto tramite un account privato. Per visualizzare l'ordine d'acquisto, è possibile unire l'account privato al proprio account.
- Se si è un utente secondario, assicurarsi che l'amministratore dell'account abbia concesso all'utente le autorizzazioni appropriate per visualizzare gli ordini d'acquisto.
- Assicurarsi che l'ordine d'acquisto non sia nascosto.
- Assicurarsi che l'ordine d'acquisto corrisponda ai criteri di filtro applicati.
- Se si sta cercando un ordine d'acquisto precedente che risale a più di 365 giorni fa, è necessario immettere il numero dell'ordine d'acquisto e selezionare l'opzione Corrispondenza esatta nel campo di ricerca.
Se il numero dell'ordine d'acquisto è stato ricevuto direttamente dal client tramite posta elettronica, è probabile che l'ordine d'acquisto si trovi nel sistema esterno del cliente e non sia ancora stato inviato a SAP Business Network. Sarà necessario contattare direttamente il cliente e informarlo che l'ordine d'acquisto non è presente nell'account SAP Business Network e non è arrivato nel messaggio per l'elaborazione.
Per informazioni dettagliate sugli ordini d'acquisto nascosti, accedere a Come è possibile visualizzare un ordine d'acquisto nascosto?.
Consultare l'articolo Cos'è una relazione commerciale?
Documenti di transazione > Amministrazione documenti di transazione > Ordini di amministrazione documenti di transazione
SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Documenti di transazione > Transazione (ordini d'acquisto, avvisi di spedizione e documenti di entrata merci)
SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration > Supply Chain Collaboration - Collaborazione ordine