¿Por qué no puedo encontrar un pedido de compra en mi cuenta de SAP Business Network?

SAP Business Network.

Si no encuentra un pedido de compra, asegúrese de que tiene una relación de cliente activa con su cliente. El nombre de su cliente debe aparecer en la pestaña Relaciones actuales. Debe tener una relación comercial activa antes de empezar a intercambiar documentos con su cliente. Si no tiene una relación comercial con el cliente en cuestión, deberá proporcionarle su ID de SAP Business Network (ANID) y pedirle que le envíe una solicitud de relación comercial.

Si tiene una relación comercial activa, podrá buscar su pedido.

Si sigue sin ver su pedido de compra:

1. Confirme con su cliente que el pedido de compra se envió a través de Business Network a su ANID y no a otro sistema distinto.
2. Es posible que su cliente haya enviado el pedido de compra desde una cuenta temporal. Si el enlace de la invitación no le permite acceder al pedido, póngase en contacto con su cliente para que se lo vuelva a enviar.
3. Si no es el administrador de la cuenta, asegúrese de disponer de los permisos apropiados para ver los pedidos. Para consultar la información de contacto del administrador de la cuenta, haga clic en [iniciales del usuario] en la esquina superior derecha de la pantalla > Contactar con el administrador.
4. Confirme que el pedido no está oculto.

Si busca un pedido que se envió hace más de 365 días, consulte ¿Por qué no puedo encontrar un pedido de compra más antiguo?

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