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¿Por qué no puedo encontrar un pedido de compra (PO) en mi cuenta de SAP Business Network?
- Iniciar sesión en la cuenta de SAP Business Network
- Haga clic en Pedidos
- Haga clic en Pedidos de compra o Pedidos y órdenes de entrega
- Buscar por número de pedido
- El número de pedido no aparece
El pedido de compra aún no se ha procesado en ese ID de Ariba Network (ANID). Para ver sus pedidos de compra, asegúrese de que tiene una relación comercial activa con su cliente.
Otra posible causa podría ser que el pedido de compra esté oculto o esté fuera de los criterios de filtrado aplicados.
Si aún no encuentra su pedido de compra aunque haya establecido una relación comercial con su cliente:
- Confirme con su cliente si ha enviado el pedido de compra a través del sistema SAP Business Network.
- Confirme con su cliente si el pedido de compra se ha enviado a su ID de Ariba Network de proveedor activo/correcto (ANID).
- Es posible que el cliente haya enviado el pedido de compra a través de una cuenta privada. Para ver el pedido de compra, puede fusionar la cuenta privada con su propia cuenta.
- Si es un subusuario, asegúrese de que el administrador de la cuenta le haya concedido los permisos adecuados para ver los pedidos de compra.
- Asegúrese de que su pedido de compra no esté oculto.
- Asegúrese de que su pedido de compra se ajuste a los criterios de filtrado aplicados.
- Si está buscando un pedido de compra antiguo que tenga más de 365 días, debe introducir el número de pedido de compra y seleccionar la opción Coincidencia exacta en el campo de búsqueda.
Si ha recibido el número de pedido directamente de su cliente por correo electrónico, es probable que el pedido de compra esté en el sistema externo de su cliente y que aún no se haya enviado a SAP Business Network. Deberá ponerse en contacto con su cliente directamente e informarle de que el pedido de compra no está en su cuenta de SAP Business Network y que no ha llegado a su correo electrónico para que se procese.
Para obtener información detallada sobre los pedidos de compra ocultos, acceda a ¿Cómo puedo mostrar un pedido de compra oculto?.
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