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Warum kann ich in meinem SAP-Business-Network-Konto keinen Bestellauftrag finden?
- Am SAP-Business-Network-Konto anmelden
- Klicken Sie auf Bestellungen.
- Klicken Sie auf Bestellaufträge oder Bestellungen und Lieferplanabrufe.
- Nach Auftragsnummer suchen
- Die Auftragsnummer wird nicht angezeigt.
Der Bestellauftrag wurde in dieser Ariba-Network-ID (ANID) noch nicht verarbeitet. Um Ihre Bestellaufträge anzuzeigen, stellen Sie sicher, dass Sie eine aktive Geschäftsbeziehung mit Ihrem Kunden haben.
Eine weitere mögliche Ursache könnte sein, dass der Bestellauftrag ausgeblendet ist oder außerhalb der angewendeten Filterkriterien liegt.
Wenn Sie Ihren Bestellauftrag immer noch nicht finden können, obwohl Sie eine Geschäftsbeziehung mit Ihrem Kunden aufgenommen haben:
- Wenden Sie sich an Ihren Kunden, wenn er den Bestellauftrag über das SAP-Business-Network-System gesendet hat.
- Wenden Sie sich an Ihren Kunden, wenn der Bestellauftrag an die Ariba Network-ID (ANID) des aktiven/korrekten Lieferanten gesendet wurde.
- Ihr Kunde hat den Bestellauftrag möglicherweise über ein privates Konto eingereicht. Um den Bestellauftrag anzuzeigen, können Sie den Privatkunden mit Ihrem eigenen Konto zusammenführen.
- Wenn Sie ein untergeordneter Benutzer sind, stellen Sie sicher, dass der Kontoadministrator Ihnen die entsprechenden Berechtigungen zum Anzeigen von Bestellaufträgen erteilt hat.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung nicht ausgeblendet ist.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung den angewendeten Filterkriterien entspricht.
- Wenn Sie nach einem alten Bestellauftrag suchen, der älter als 365 Tage ist, sollten Sie die Bestellauftragsnummer eingeben und die Option Exakte Übereinstimmung im Suchfeld auswählen.
Wenn Sie die Bestellnummer direkt von Ihrem Kunden per E-Mail erhalten haben, ist es wahrscheinlich, dass sich der Bestellauftrag im externen System Ihres Kunden befindet und noch nicht an SAP Business Network gesendet wurde. Sie müssen sich direkt an Ihren Kunden wenden und ihn darüber informieren, dass sich der Bestellauftrag nicht in Ihrem SAP-Business-Network-Konto befindet und nicht in Ihrer zu verarbeitenden E-Mail angekommen ist.
Detaillierte Informationen zu ausgeblendeten Bestellaufträgen finden Sie unter Wie blende ich einen ausgeblendeten Bestellauftrag ein?.
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