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Warum kann ich einen Bestellauftrag in meinem SAP-Business-Network-Konto nicht finden?
- Am SAP-Business-Network-Konto anmelden
- Klicken Sie auf Bestellungen.
- Klicken Sie auf Bestellaufträge oder Bestellungen und Lieferplanabrufe.
- Nach Auftragsnummer suchen
- Die Auftragsnummer wird nicht angezeigt.
Der Bestellauftrag wurde noch nicht in dieser Ariba-Network-ID (ANID) verarbeitet. Um Ihre Bestellaufträge anzuzeigen, stellen Sie sicher, dass Sie eine aktive Geschäftsbeziehung mit Ihrem Kunden haben.
Eine weitere mögliche Ursache könnte sein, dass der Bestellauftrag ausgeblendet ist oder außerhalb der angewendeten Filterkriterien liegt.
Wenn Sie Ihren Bestellauftrag immer noch nicht finden können, obwohl Sie eine Geschäftsbeziehung mit Ihrem Kunden aufgenommen haben:
- Bestätigen Sie mit Ihrem Kunden, ob er den Bestellauftrag über das SAP-Business-Network-System gesendet hat.
- Bestätigen Sie mit Ihrem Kunden, ob der Bestellauftrag an Ihre aktive/korrekte Ariba-Network-ID (ANID) des Lieferanten gesendet wurde.
- Ihr Kunde hat den Bestellauftrag möglicherweise über ein privates Konto eingereicht. Um den Bestellauftrag anzuzeigen, können Sie den Privatkunden mit Ihrem eigenen Konto zusammenführen.
- Wenn Sie ein Unterbenutzer sind, stellen Sie sicher, dass der Kontoadministrator Ihnen die entsprechenden Berechtigungen zum Anzeigen von Bestellaufträgen erteilt hat.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung nicht ausgeblendet ist.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung den angewendeten Filterkriterien entspricht.
- Wenn Sie nach einem alten Bestellauftrag suchen, der älter als 365 Tage ist, sollten Sie die Bestellauftragsnummer eingeben und die Option Exakte Übereinstimmung im Suchfeld auswählen.
Wenn Sie die Bestellnummer direkt von Ihrem Kunden per E-Mail erhalten haben, befindet sich der Bestellauftrag wahrscheinlich im externen System Ihres Kunden und wurde noch nicht an SAP Business Network gesendet. Sie müssen sich direkt an Ihren Kunden wenden und ihm mitteilen, dass sich der Bestellauftrag nicht in Ihrem SAP-Business-Network-Konto befindet und nicht in Ihrer zu verarbeitenden E-Mail angekommen ist.
Detaillierte Informationen zu ausgeblendeten Bestellaufträgen finden Sie unter Wie kann ich einen ausgeblendeten Bestellauftrag einblenden?.
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