Чому мій рахунок-фактура або відомість обліку послуг було відхилено? Що робити, якщо мій рахунок-фактуру було відхилено?

Рахунки-фактури відхиляються:

• Автоматично за правилами виставлення рахунків вашого клієнта
• Вручну вашим клієнтом

Відхилення відбувається, коли рахунок-фактура порушує вимоги щодо виставлення рахунків, встановлені вашим клієнтом.

Щоб переглянути причину відхилення рахунка-фактури:

1. Натисніть Автоматизоване робоче місце > Відхилені рахунки-фактури.
2. Натисніть на номер рахунка-фактури.
3. Нотатки щодо відхилення рахунка-фактури відображаються у верхній частині вкладок «Деталі» та «Журнал» рахунка-фактури.

Якщо ви розумієте причину відхилення рахунка-фактури, ви можете відредагувати та повторно надіслати рахунок-фактуру клієнту для оплати. Якщо вам потрібні додаткові роз’яснення, зв’яжіться з вашим клієнтом. Ваш клієнт має найбільш точну інформацію про те, як виправити рахунок-фактуру.

Якщо рахунок-фактура має стан «Відхилено», а стан відправки — «Помилка», вам може знадобитися звернутися до служби підтримки SAP Ariba для перевірки налаштувань програмного забезпечення у вашому обліковому записі, щоб визначити та усунути причину помилки.

SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network