 |
| ||||||||
Prečo bola moja faktúra alebo list evidencie výkonov zamietnutý? Čo mám robiť, ak bola moja faktúra zamietnutá?
Faktúry sú zamietnuté buď:
- Automaticky podľa fakturačných pravidiel vášho zákazníka
- Manuálne podľa vášho zákazníka
Zamietnutie nastane, keď faktúra poruší požiadavky na fakturáciu stanovené vaším zákazníkom.
Ak chcete skontrolovať dôvod zamietnutia faktúry:
- Kliknite na Workbench > Zamietnuté faktúry.
- Kliknite na hypertextové prepojenie čísla faktúry.
- Poznámky k zamietnutiu faktúry sa zobrazia v hornej časti kariet Detail a História faktúry.
Ak rozumiete dôvodu zamietnutia faktúry, môžete faktúru upraviť a znova odoslať svojmu zákazníkovi na platbu. Ak potrebujete ďalšie objasnenie, kontaktujte svojho zákazníka. Váš zákazník má najpresnejšie informácie o tom, ako opraviť faktúru.
Ak je status faktúry Zamietnuté a status smerovania je Neúspešné, možno budete musieť kontaktovať zákaznícku podporu SAP Ariba a skontrolovať nastavenia softvéru vo vašom účte, aby ste identifikovali a opravili dôvod zlyhania.
SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network