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Por que não consigo localizar um pedido de compra (PO) na minha conta do SAP Business Network?
- Iniciar sessão na conta do SAP Business Network
- Clique em Pedidos
- Clique em Pedidos de compra ou Pedidos e solicitações
- Procurar por número da ordem
- O número da ordem não é exibido
O pedido de compra ainda não foi processado nesse código do Ariba Network (ANID). Para exibir seus pedidos de compra, certifique-se de que você tem um relacionamento comercial ativo com seu cliente.
Outra causa possível pode ser que o pedido de compra está oculto ou está fora dos critérios de filtragem aplicados.
Se você ainda não conseguir localizar seu pedido de compra, mesmo que tenha estabelecido um relacionamento comercial com seu cliente:
- Confirme com seu cliente se ele enviou o pedido de compra por meio do sistema SAP Business Network.
- Confirme com seu cliente se o pedido de compra foi enviado para seu código do Ariba Network (ANID) do fornecedor ativo/correto.
- Seu cliente pode ter enviado o pedido de compra por meio de uma conta particular. Para visualizar o pedido, você pode consolidar a conta particular com sua própria conta.
- Se você for um subusuário, certifique-se de que o administrador da conta concedeu a você as permissões apropriadas para exibir pedidos de compra.
- Certifique-se de que seu pedido de compra não está oculto.
- Certifique-se de que seu pedido se adequa aos critérios de filtragem aplicados.
- Se você estiver procurando por um pedido de compra antigo com mais de 365 dias, deverá inserir o número do pedido de compra e selecionar a opção Correspondência exata no campo de pesquisa.
Se você tiver recebido o número do pedido diretamente de seu cliente por e-mail, é provável que o pedido de compra esteja no sistema externo de seu cliente e ainda não tenha sido enviado para o SAP Business Network. Você precisará entrar em contato diretamente com seu cliente e informá-lo de que o pedido de compra não está em sua conta do SAP Business Network e não chegou ao seu e-mail para ser processado.
Para obter informações detalhadas sobre pedidos de compra ocultos, acesse Como exibo um pedido de compra oculto?.
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