Come si elimina l'account SAP Business Network Enterprise?

Per disattivare completamente l'account, è necessario che si verifichi quanto segue:

• È necessario essere l'amministratore dell'account
  • L'indirizzo e-mail registrato deve essere attivo
  • Gli account degli utenti secondari devono essere eliminati
• È necessario eseguire il downgrade dell'account Enterprise a un account standard
  • Tutte le spese in sospeso sul conto devono essere pagate
  • Tutte le informazioni sulla carta di credito registrate devono essere eliminate
• Tutte le relazioni commerciali devono essere rifiutate
  • Il collegamento ad altri account in Gerarchia degli account deve essere eliminato
  • Le fatture archiviate devono essere scaricate

Una volta soddisfatti questi requisiti, è possibile utilizzare la funzionalità di eliminazione dell'account self-service per eliminare l'account completando la seguente procedura:

1. Nella parte in alto a destra dell'applicazione, fare clic su [iniziali utente] > Impostazioni > Utenti
2. Fare clic su Eliminazione account

Dopo l'invio della richiesta di eliminazione dell'account, si riceverà un messaggio di posta elettronica di conferma con l'oggetto: Azione richiesta: Conferma richiesta di eliminazione dell'account. Fai clic sul link incluso per confermare la richiesta. Tenere presente che il collegamento scadrà tra 5 minuti. Dopodiché, l'account sarà scaduto e nessuno degli utenti sarà in grado di accedere all'account. Per questo motivo, si consiglia vivamente di informare tutti gli utenti dell'account e i clienti dell'eliminazione dell'account prima di eliminarlo.

Se si intende eliminare l'account in modo che l'indirizzo di posta elettronica possa essere utilizzato come nome utente in un altro account SAP Business Network, modificare il nome utente con un nome utente diverso prima di eliminare l'account, poiché non sarà possibile utilizzare nuovamente il nome utente allegato all'account eliminato. I nomi utente devono essere nel formato di un indirizzo di posta elettronica, ma l'indirizzo di posta elettronica non deve essere un indirizzo valido.

Non è previsto alcun addebito per mantenere aperto l'account quando non vengono stabilite relazioni commerciali. È possibile tenere aperto l'account per entrare in contatto con i clienti futuri che utilizzano Ariba o trovare nuovi clienti utilizzando SAP Business Network Discovery.

Esiste un periodo di tolleranza di 60 giorni in cui è ancora possibile ripristinare l'account dopo una richiesta di eliminazione dell'account. Una volta terminato il periodo di tolleranza, l'account viene eliminato definitivamente e non può essere recuperato. Per ripristinare l'account entro 60 giorni dall'invio della richiesta di eliminazione, è necessario creare un caso per il supporto SAP.

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