Comment supprimer mon compte Enterprise SAP Business Network ?

Les conditions suivantes doivent être remplies pour désactiver complètement votre compte :

• Vous devez être l'administrateur du compte.
  • L'adresse e-mail enregistrée doit être active.
  • Les comptes des sous-utilisateurs doivent être supprimés.
• Vous devez rétrograder votre compte Enterprise vers un compte Standard.
  • Tous les frais impayés sur le compte doivent être payés
  • Toutes les informations de carte de crédit du fichier doivent être supprimées.
• Toutes les relations commerciales doivent être rejetées.
  • L'association avec d'autres comptes sous Hiérarchie des comptes doit être supprimée.
  • Les factures archivées doivent être téléchargées.

Une fois ces conditions remplies, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de suppression de compte en libre-service pour supprimer votre compte en procédant comme suit :

1. Dans la partie supérieure droite de l'application, cliquez sur les [initiales de l'utilisateur] > Paramètres > Utilisateurs.
2. Cliquez sur Suppression de compte.

Une fois la demande de suppression de compte soumise, vous recevrez un e-mail de confirmation avec l'objet : Action requise :Confirmer la demande de suppression de compte. Veuillez cliquer sur le lien inclus pour confirmer la demande. Notez que le lien expirera dans 5 minutes. Après cela, le compte expirera et aucun des utilisateurs ne pourra se connecter au compte. Pour cette raison, il est fortement recommandé d'informer tous les utilisateurs et clients du compte de la suppression du compte avant de le supprimer.

Si vous prévoyez de supprimer votre compte afin que votre adresse e-mail puisse être utilisée comme nom d'utilisateur sur un autre compte SAP Business Network, remplacez votre nom d'utilisateur par un autre nom d'utilisateur avant de supprimer le compte, car vous ne pourrez plus utiliser le nom d'utilisateur joint au compte supprimé. Les noms d'utilisateur doivent être au format d'une adresse e-mail, mais l'adresse e-mail ne doit pas nécessairement être une adresse e-mail valide.

Il n'y a pas de frais pour garder votre compte ouvert lorsqu'aucune relation commerciale n'est établie. Vous pouvez garder votre compte ouvert pour entrer en contact avec de futurs clients qui utilisent Ariba ou trouver de nouveaux clients à l'aide de SAP Business Network Discovery.

Une période de grâce de 60 jours s'applique lorsque vous êtes toujours en mesure de restaurer votre compte après une demande de suppression de compte. Une fois la période de grâce terminée, votre compte est définitivement supprimé et ne peut plus être récupéré. Si vous souhaitez restaurer votre compte dans les 60 jours suivant la soumission de la demande de suppression, vous devez créer un cas auprès de l'assistance SAP.

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