What are the common issues when registering an account?

Quels sont les problèmes fréquemment rencontrés lors de l'enregistrement d'un compte Ariba Network pour un fournisseur ?

La liste suivante décrit les problèmes d'enregistrement les plus courants et la manière de les résoudre :

• Nom d'utilisateur dupliqué : Vous pouvez accéder à votre compte existant ou créer un nouveau compte utilisateur avec un nom d'utilisateur unique en décochant la case Utiliser mon adresse e-mail et mon nom d'utilisateur dans le champ E-mail. Il n'est pas nécessaire que votre nom d'utilisateur corresponde à votre adresse e-mail.

• Numéro D-U-N-S (Data Universal Numbering System) dupliqué : Vous pouvez laisser le champ Numéro DUNS non renseigné lors de l'enregistrement ou contacter l'administrateur du compte qui utilise déjà le même numéro. Vous pouvez aussi ajouter votre numéro D-U-N-S dans l'onglet Marketing de votre profil société après l'enregistrement.

• Compte déjà fusionné lors de l'enregistrement avec un compte existant : Ce problème se produit lorsque vous tentez de créer un lien vers un acheteur Sourcing avec un compte qui est déjà utilisé sur le site de l'acheteur. Vous pouvez contacter votre acheteur pour rechercher le compte lié et désactiver le ou les comptes dupliqués. Vous pouvez aussi créer un nouveau compte.

• Nom d'utilisateur et mot de passe différents attendus lors de l'enregistrement avec un compte existant : Ce problème se produit lorsque vous tentez de créer un lien vers un acheteur Sourcing avec un compte différent des comptes utilisés par d'autres utilisateurs dans votre société. Vous pouvez rechercher le compte existant en contactant vos collègues et/ou l'acheteur. Vous pouvez aussi créer un nouveau compte.

• Erreur : "Un problème est survenu lors de la connexion au serveur Sourcing. Veuillez réessayer de vous connecter ultérieurement." Si vous rencontrez cette erreur de manière répétée, cela signifie qu'il existe un conflit entre les informations du compte enregistré et du site de l'acheteur Sourcing. Il est possible que votre acheteur ait stocké certaines informations de votre compte dans un autre compte. Contactez l'assistance client Ariba pour résoudre les conflits éventuels.

Pour plus d'informations sur l'enregistrement de compte, consultez la rubrique Enregistrement et connexion de la section Pour les utilisateurs du Centre de formation.

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