What are the common issues when registering an account?

Quais são os problemas comuns ao registrar uma conta do Ariba Network para fornecedores?

A lista seguinte descreve os problemas comuns com o registro e como resolvê-los:

• Nome de usuário duplicado: Você pode acessar sua conta existente ou criar uma nova conta de usuário com um nome de usuário exclusivo desmarcando a caixa Usar meu e-mail como nome de usuário sob o campo E-mail. Seu nome de usuário não precisa corresponder ao seu endereço de e-mail.

• Número D-U-N-S (Sistema Universal de Numeração de Dados) duplicado: Você pode deixar o campo Número DUNS em branco durante o registro ou entrar em contato com o administrador da conta que já utiliza o mesmo número. Você também pode adicionar seu número D-U-N-S na guia Marketing do seu Perfil da empresa após o registro.

• Conta já mesclada ao efetuar o registro com uma conta existente: Isso ocorre quando você tenta efetuar a vinculação a um comprador da solicitação de provisão com uma conta que já é utilizada no site do comprador. Você pode entrar em contato com seu comprador para localizar a conta vinculada e desativar quaisquer contas duplicadas. Alternativamente, você pode criar uma conta nova.

• Previstos nome de usuário e senha diferentes ao efetuar o registro com uma conta existente: Isso ocorre quando você tenta efetuar a vinculação a um comprador da solicitação de provisão com uma conta diferente das contas utilizadas por outros na sua empresa. Você pode tentar localizar a conta existente entrando em contato com seus colegas e/ou o comprador. Alternativamente, você pode criar uma conta nova.

• Erro: "Ocorreu um problema durante a conexão ao Sourcing Server. Tente conectar-se ao serviço mais tarde.": Se este erro ocorrer repetidamente, existe um conflito entre as informações na conta registrada e no site do comprador da solicitação de provisão. Seu comprador poderá ter algumas das informações da sua conta armazenadas em uma conta diferente. Entre em contato com o Suporte ao cliente Ariba para revisar os possíveis conflitos.

Para obter mais informações sobre o registro da conta, consulte o tópico Registro e acesso na seção Para usuários do Learning Center.

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