У мене виникли проблеми під час реєстрації облікового запису. Які спільні проблеми і як їх вирішити?

У наступному списку описані поширені реєстраційні питання та способи їх вирішення:

• Дублювати ім’я користувача

Помилка: Це ім’я користувача вже існує, виберіть нове. Ви можете отримати доступ до свого наявного облікового запису або створити новий обліковий запис користувача з унікальним іменем користувача, знявши прапорець «Використовувати мою електронну пошту як ім’я користувача» під полем «Електронна пошта». Ваше ім’я користувача не повинно збігатися з вашою адресою електронної пошти.

• Дублювати номер DUNS (універсальна система нумерації даних)

Ви можете залишити поле номера DUNS порожнім під час реєстрації або звернутися до адміністратора облікового запису, який вже використовує той самий номер. Ви також можете додати свій номер DUNS у свій профіль компанії після реєстрації, щоб дізнатися більше про це: Як оновити номер DUNS моєї компанії?

• Обліковий запис вже об’єднано

Помилка: введене ім’я користувача та пароль вже об’єднано з іншим обліковим записом користувача Ariba Sourcing. Це відбувається, коли ви намагаєтеся зв’язати покупця закупівель з обліковим записом, який вже використовується на сайті покупця. Ви можете зв’язатися зі своїм покупцем, щоб знайти пов’язаний обліковий запис і деактивувати будь-які дублікати облікових записів. Крім того, ви можете створити новий обліковий запис.

• Очікується інше ім’я користувача

  Помилка: інший користувач у вашій організації вже підключився до цього покупця. Створіть нового користувача. Це відбувається, коли ви намагаєтеся зв’язати покупця закупівель з обліковим записом, який відрізняється від облікових записів, які використовують інші користувачі вашої компанії. Ви можете спробувати знайти існуючий обліковий запис, зв'язавшись зі своїми колегами та/або покупцем. Крім того, ви можете створити новий обліковий запис.

• Пароль дискваліфіковано:

Пароль вашого облікового запису користувача має відповідати критеріям. Для отримання додаткової інформації див. розділ «Які вимоги до дійсного пароля користувача в SAP Business Network?».

• Попередження про дублікат облікового запису

Попереджувальне повідомлення: Ми знайшли існуючі облікові записи на основі введеної вами інформації. Перевірте. Створюється рахунок, дуже схожий на інші, які були створені в минулому. Ariba показує це застережне повідомлення, щоб спробувати запобігти створенню користувачами повторюваних облікових записів.

• Проблема з’єднання із сервером закупівель

Помилка. Виникла проблема з підключенням до сервера Sourcing. Спробуйте підключитися до сервісу пізніше. Якщо ця помилка виникає неодноразово, існує конфлікт між інформацією в зареєстрованому обліковому записі та на сайті покупця визначення джерела поставки. У вашого покупця може зберігатися деяка інформація про ваш обліковий запис в іншому обліковому записі. Зверніться до служби підтримки SAP, щоб перевірити можливі конфлікти.

• Після відповіді на reCAPTCHA нічого не відбувається

Відповідаючи на reCAPTCHA і вказуючи, що ви не робот, нічого не відбувається, і ви не можете продовжити створення нового облікового запису. Ви можете регулярно видаляти тимчасові інтернет-файли, файли cookie, кеш та історію браузера для оптимальної роботи або використання інших пристроїв.

Для подальшого розслідування перевірте: Як захопити журнали архіву HTTP (HAR)?

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Попередня реєстрація та вхід
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Реєстрація та онбординг