アカウントの登録時に問題が発生する。一般的な問題は何ですか。また、それらの問題を解決するにはどうすればよいですか。

以下の一覧に、登録に関する一般的な問題とその解決方法を示します。

• ユーザー名の重複

エラー: このユーザー名は既に存在します。新しいユーザー名を選択してください。既存のアカウントにアクセスするか、[電子メール] フィールドの [電子メールアドレスをユーザー名として使用する] ボックスを選択解除して、一意のユーザー名を使用して新しいユーザーアカウントを作成することができます。ユーザー名をメールアドレスと一致させる必要はありません。

• DUNS (Data Universal Numbering System) ナンバーが重複しています

登録時に [DUNS ナンバー] フィールドを空白のままにするか、同じ番号をすでに使用しているアカウントの管理者に連絡することができます。登録後に DUNS ナンバーを [会社プロファイル] に追加することもできます。詳細については、「会社の DUNS ナンバーを更新する方法を教えてください。」を参照してください。

• アカウントはすでにマージされています

エラー: 入力したユーザー名とパスワードはほかの Ariba Sourcing ユーザーアカウントに既に結合されています。これは、バイヤーのサイトで既に使用されているアカウントを使用して、ソーシングバイヤーにリンクしようとすると発生します。バイヤーに連絡して、リンクされたアカウントを検索し、重複するアカウントを無効化することができます。または、新しいアカウントを作成することもできます。

• 異なるユーザ名が必要です

  エラー: 貴組織の別のユーザーが既にこのバイヤーに接続しています。新規ユーザを登録してください。これは、社内のほかのユーザーが使用しているアカウントとは異なるアカウントを使用して、ソーシングバイヤーにリンクしようとすると発生します。同僚またはバイヤー (もしくはその両方) に連絡して、既存のアカウントを見つけようとすることができます。または、新しいアカウントを作成することもできます。

• パスワード失格:

ユーザアカウントのパスワードが基準を満たしている必要があります。詳細については、「What are requirements for a valid user password on the SAP Business Network」 (英語) を参照してください。

• 重複アカウントの警告

警告メッセージ: 入力した情報に基づいて既存のアカウントが見つかりました。確認してください。過去に登録された他の口座と非常に類似する口座が登録されます。この注意メッセージは、ユーザーが重複するアカウントを作成できないようにするために表示されます。

• Sourcing サーバーへの接続に関する問題

エラー：Sourcing サーバーへの接続中に問題が発生しました。後でサービスへの接続を試行してください。このエラーが繰り返し発生する場合は、登録されたアカウントとソーシングバイヤーのサイトの情報が競合します。バイヤーがアカウント情報の一部を別のアカウントに保存している場合があります。SAP サポートに連絡して、考えられるコンフリクトを確認してください。

• reCAPTCHA への応答後に何も起こらない

reCAPTCHA に応答し、自分がロボットではないことを示すと、何も起こらず、新規アカウントの作成を続行できません。ブラウザの一時インターネットファイル、クッキー、キャッシュ、および履歴を定期的に削除してパフォーマンスを最適化したり、他のデバイスを使用したりすることができます。

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