Si sono verificati problemi durante la registrazione di un account. Quali sono i problemi comuni e come posso risolverli?

Il seguente elenco descrive i problemi di registrazione comuni e come risolverli:

• Nome utente duplicato

Errore: questo nome utente esiste già, sceglierne uno nuovo. È possibile accedere all'account esistente o creare un nuovo account utente con un nome utente univoco deselezionando la casella Usa l'indirizzo di posta elettronica come nome utente sotto il campo Posta elettronica. Non è necessario che il nome utente corrisponda all'indirizzo e-mail.

• Numero DUNS (Data Universal Numbering System) duplicato

È possibile lasciare vuoto il campo Numero DUNS durante la registrazione o contattare l'amministratore dell'account che già utilizza lo stesso numero. È anche possibile aggiungere il numero DUNS nel Profilo società dopo la registrazione, per ulteriori dettagli è possibile fare riferimento a: Come aggiornare il numero DUNS della società?

• Account già unito

Errore: il nome utente e la password immessi sono già stati uniti a un altro account utente Ariba Sourcing. Questo si verifica quando si tenta di collegarsi a un compratore sourcing con un account già utilizzato nel sito del compratore. È possibile contattare il compratore per trovare l'account collegato e disattivare eventuali account duplicati. In alternativa, è possibile creare un nuovo account.

• Nome utente previsto diverso

  Errore: un altro utente dell'organizzazione ha già stabilito una connessione con questo compratore. Creare un nuovo utente. Ciò si verifica quando si tenta di collegarsi a un compratore sourcing con un account diverso dagli account utilizzati da altri utenti della società. È possibile provare a trovare l'account esistente contattando i colleghi e/o il compratore. In alternativa, è possibile creare un nuovo account.

• Password esclusa:

La password dell'account utente deve soddisfare i criteri. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Quali sono i requisiti per una password utente valida in SAP Business Network?

• Problema di connessione al server di sourcing

Errore: si è verificato un problema di connessione al server di sourcing. Provare a connettersi al servizio più tardi. Se questo errore si verifica ripetutamente, si verifica un conflitto tra le informazioni nell'account registrato e nel sito del compratore sourcing. Il compratore potrebbe avere alcune informazioni sull'account archiviate in un account diverso. Contattare il supporto SAP per verificare i possibili conflitti.

• Non succede nulla dopo aver risposto a reCAPTCHA

Dopo aver risposto al reCAPTCHA e aver indicato che non sei un robot, non succede nulla e non puoi procedere con la creazione del nuovo account. È possibile provare a eliminare regolarmente i file internet temporanei del browser, i cookie, la cache e la cronologia per ottenere prestazioni ottimali o utilizzare gli altri dispositivi.

Per ulteriori indagini, controllare: Come acquisire i registri dell'archivio HTTP (HAR)?

SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Pre-login e login
SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Registrazione e onboarding