 |
| ||||||||
常见问题 KB0401840
基本访问权限与指定支持联系人 (DSC) 访问之间有什么区别
为您方便起见，此知识库文章由机器进行翻译。SAP Ariba 不会对有关机器翻译的准确性或完整性提供任何保证。您可以通过使用语言选择器切换到英语来查找原始内容。
问题
基本访问与指定支持联系人 (DSC) 访问之间有什么区别？作为 Basic 用户，我可以做什么？作为 DSC，我能做什么？
回答
基本访问包括以下功能：
- 访问“学习中心”，查看产品文档和知识库
- 访问产品和资源下的集成工具箱，以便在公司的适用解决方案和 ERP 系统之间传输数据
- 搜索适用于贵公司所用解决方案的支持注释和常见问题 (FAQ)
- 订阅 SAP Ariba 发送的重大事件、新闻、维护版本、安全和停机时间的公告
- 通过 Customer Influence 工具向 SAP Ariba 的产品经理提交新的实施建议或为其投票
- 在公共论坛工具中寻找并与其他寻求相同内容的用户分享最佳实践、代码示例和常见问题的专业知识
- 访问报表，了解活动、绩效和其他指标
- 在管理菜单下，查找贵公司的可用联系人和权益
- 在“我的案例”和“我的公司 SR”列表页面的“管理案例”下查看案例描述的功能
- 能够查看列表页面、IMS 对象页面和订阅重大事件
- 能够查看与解决方案更改请求 (SCR) 相关的列表页面
DSC 充当贵公司的 SAP Ariba 产品首选专家，为最终用户提供问题支持，并启动案例以吸引我们的技术支持团队。DSC 访问包括所有基本访问功能，以及以下内容：
- 创建和管理贵公司注册到 Connect 的其他 DSC 提交的案例
- 管理企业预置解决方案的环境
- 下载面向企业预置型解决方案的软件
附加信息
如果您是寻求 DSC 访问权限的基本用户，请按照以下步骤联系贵公司的云管理员：
- 登录 SAP ONE Support Launchpad，然后点击支持用户管理。
- 单击用户选项卡以访问组织中所有用户的列表。
- 在职能列中，查找超级管理员（云）。
- 联系其中一个用户以创建您的账户。
适用产品
Ariba Connect > Ariba Connect 用户概要