基本アクセスとサポート問い合わせ担当者 (DSC) アクセスの違いは何ですか。基本ユーザとして実行できることは何ですか。DSC として何ができますか。

基本アクセスには、以下の機能が含まれます。

• ラーニングセンターにアクセスして、製品ドキュメントおよびナレッジベースを入手できます。
  
  • 会社の該当するソリューションと ERP システム間のデータ転送のための [製品およびリソース] にある [統合ツールキット] へのアクセス
• 会社で使用されているソリューションに適用可能なサポートノートおよびよくある質問 (FAQ) の検索
• SAP Ariba から送信された重大なインシデント、ニュース、メンテナンスリリース、セキュリティ、およびダウンタイムの通知への登録
• Customer Influence ツールを使用して、SAP Ariba の製品マネージャーに新しい導入提案を提出または投票する
• 共同ディスカッションフォーラムツールで、ベストプラクティス、コードサンプル、および一般的な問題に関する専門知識を求め、それを求める他のユーザーと共有する
• アクティビティ、パフォーマンス、およびその他のメトリクスの概要に関するレポートへのアクセス
• 管理メニューで、会社で使用可能なコンタクトおよびエンタイトルメントを検索します。
• ケース管理で自分のケースおよび会社の SR の一覧ページでケースの説明を表示する機能
• 一覧ページ、IMS オブジェクトページを表示し、重大なインシデントを登録する機能
• ソリューション変更リクエスト (SCR) に関連する一覧ページを表示する機能

DSC は、SAP Ariba 製品に関する貴社の主力エキスパートとして機能し、質問があるエンドユーザーをサポートし、テクニカルサポートチームと連携するためのケースを開始します。DSC アクセスには、すべての基本アクセス機能と、以下が含まれています。

• Connect に登録されている会社の他の DSC によって提出されたケースを作成および管理します
• オンプレミスソリューションの環境を管理
• オンプレミスソリューション向けソフトウェアのダウンロード

DSC アクセスを必要とする基本ユーザーの場合は、以下の手順を使用して、会社のクラウド管理者に連絡してください。

1. SAP ONE Support Launchpad にログオンし、サポートユーザ管理をクリックします。
2. [ユーザー] タブをクリックして、組織内のすべてのユーザーのリストにアクセスします。
3. 機能列で、スーパー管理者 (クラウド) を探します。
4. アカウントを作成するには、これらのユーザーの 1 人に連絡してください。

Ariba Connect > Ariba Connect ユーザープロファイル