기본 액세스와 DSC(지정 지원 담당자) 액세스의 차이점은 무엇입니까? Basic 사용자로 할 수 있는 것은 무엇입니까? DSC로 무엇을 할 수 있나요?

기본 액세스에는 다음 기능이 포함됩니다.

• 제품 문서 및 지식 베이스를 위한 학습 센터 액세스
  
  • 회사의 해당 솔루션과 ERP 시스템 간 데이터 전송을 위해 제품 및 리소스 아래의 통합 툴킷에 액세스
• 회사에서 사용하는 솔루션에 적용 가능한 지원 노트 및 자주 묻는 질문(FAQ) 검색
• SAP Ariba에서 보낸 중요 사건, 뉴스, 유지 관리 릴리스, 보안 및 다운타임에 대한 공지 사항 구독
• Customer Influence 도구를 통해 SAP Ariba의 제품 관리자에게 새로운 구현 제안을 제출하거나 투표합니다.
• 공동 토론 포럼 도구에서 동일하게 찾고 있는 다른 사용자와 모범 사례, 코드 샘플 및 일반적인 문제에 대한 전문가 지식을 찾고 공유합니다.
• 활동, 성과 및 기타 지표 개요에 대한 보고서에 액세스
• 관리 메뉴에서 회사에 대해 사용 가능한 컨택트 및 인타이틀먼트 찾기
• 케이스 관리의 내 케이스 및 내 회사 SR 리스트 페이지에서 케이스 내역을 보는 기능
• 리스트 페이지, IMS 오브젝트 페이지를 보고 중요 인시던트를 구독하는 기능
• 솔루션 변경 요청(SCR)과 관련된 리스트 페이지 조회 가능

DSC는 SAP Ariba 제품에 대한 귀사의 전문가 역할을 하며, 질문이 있는 최종 사용자를 지원하고, 기술 지원 팀을 참여시키기 위한 사례를 시작합니다. DSC 액세스에는 모든 기본 액세스 기능과 다음 기능이 포함됩니다.

• 연결에 등록한 회사의 다른 DSC가 제출한 케이스 생성 및 관리
• 온프레미스 솔루션의 환경 관리
• 온프레미스 솔루션용 소프트웨어 다운로드

DSC 액세스를 원하는 기본 사용자인 경우, 아래 단계를 사용하여 귀사의 클라우드 관리자에게 문의하십시오.

1. SAP ONE Support LaunchPad에 로그온하고 지원 사용자 관리 를 클릭합니다.
2. 조직의 모든 사용자 리스트에 액세스하려면 사용자 탭을 클릭합니다.
3. 함수 열에서 슈퍼 관리자(클라우드)를 찾습니다.
4. 계정을 생성하려면 이 사용자 중 한 명에게 문의하십시오.

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