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Domande frequenti KB0401840
Qual è la differenza tra accesso di base e accesso contatto di supporto designato
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Domanda
Qual è la differenza tra accesso di base e accesso contatto di supporto designato? Cosa posso fare come utente Basic? Cosa posso fare come DSC?
Risposta
L'accesso di base include le seguenti abilità:
- Accesso al Centro di formazione per la documentazione di prodotto e il knowledge base
- Accesso al toolkit di integrazione in Prodotto e risorse per il trasferimento dati tra le soluzioni applicabili della società e il sistema ERP
- Cerca note di supporto e domande frequenti applicabili alle soluzioni utilizzate dalla tua azienda
- Abbonarsi agli annunci per incidenti critici, notizie, versioni di manutenzione, sicurezza e tempi di inattività inviati da SAP Ariba
- Invia o vota un nuovo suggerimento di implementazione ai Product Manager di SAP Ariba tramite lo strumento Customer Influence
- Cerca e condividi la conoscenza di esperti di best practice, campioni di codice e problemi comuni con altri utenti che cercano lo stesso nello strumento forum di discussione comuni
- Accedi ai report per una panoramica di attività, performance e altre metriche
- Trovare i contatti e i diritti disponibili per la propria società nel menu Amministrazione
- Possibilità di visualizzare la descrizione del caso nella pagina dell'elenco delle richieste di servizio Caso personale e della società in Gestisci casi
- Possibilità di visualizzare la pagina lista, la pagina oggetto IMS e di sottoscrivere gli incidenti critici
- Possibilità di visualizzare la pagina dell'elenco relativa alle richieste di modifica della soluzione
I CSD fungono da esperti sui prodotti SAP Ariba della società, supportano gli utenti finali con domande e avviano casi per coinvolgere i nostri team di supporto tecnico. L'accesso DSC include tutte le capacità di accesso di base e quanto segue:
- Crea e gestisci casi inviati da altri CSD della tua società registrati per Connect
- Gestisci ambienti per soluzioni on-premise
- Scarica software per soluzioni on-premise
Informazioni supplementari
Se si è un utente di base che richiede l'accesso DSC, contattare l'amministratore cloud della propria azienda utilizzando i passaggi seguenti:
- Accedere a SAP ONE Support Launchpad e fare clic su Gestione utenti di supporto.
- Fare clic sulla scheda Utente per accedere a un elenco di tutti gli utenti della propria organizzazione.
- Nella colonna Funzione, cercare Superamministratore (Cloud).
- Contattare uno di questi utenti per creare il proprio account.
Si applica a
Ariba Connect > Profilo utente Ariba Connect