В чем разница между доступом к базовому доступу и назначенным контактным лицом по поддержке (DSC)? Что можно сделать в качестве базового пользователя? Что можно сделать в качестве DSC?

Базовый доступ включает следующие возможности:

• Доступ к центру обучения для документации по продуктам и базы знаний
  
  • Доступ к инструментарию интеграции в разделе Продукт и ресурсы для передачи данных между применимыми решениями компании и системой ERP
• Поиск примечаний к поддержке и часто задаваемых вопросов (FAQ), применимых к решениям, используемым вашей компанией
• Подписка на уведомления о критических инцидентах, новостях, выпусках сопровождения, безопасности и простоях, отправляемых SAP Ariba
• Отправка или голосование по новому предложению по внедрению менеджерам по продуктам SAP Ariba с помощью инструмента Customer Influence
• Поиск и обмен экспертными знаниями о передовых практиках, образцах кода и общих вопросах с другими пользователями, ищущими такого же опыта, в инструменте общинных дискуссионных форумов
• Доступ к отчетам для обзора операций, производительности и других показателей
• Найти доступные контакты и права для вашей компании в меню администрирования
• Возможность просмотра описания случая на странице списка Мои случаи и SR моей компании в разделе Управление случаями
• Возможность просмотра страницы списка, страницы объекта IMS и подписки на критические инциденты
• Возможность просмотра страницы списка, связанной с запросами на изменение решения (SCR)

DSC выступают в качестве ведущих экспертов вашей компании по продуктам SAP Ariba, оказывают конечным пользователям поддержку по вопросам и инициируют проблемные ситуации для привлечения специалистов технической поддержки. Доступ к DSC включает в себя все базовые возможности доступа, а также следующие:

• Создание случаев, отправленных другими УПД из вашей компании, зарегистрированной в Connect, и управление ими
• Управление средами для локальных решений
• Загрузить программное обеспечение для локальных решений

Если вы являетесь базовым пользователем, которому требуется доступ к DSC, обратитесь к администратору облака вашей компании, выполнив следующие шаги:

1. Войдите в SAP ONE Support Launchpad и выберите Поддержка Управление пользователями.
2. Откройте вкладку Пользователь, чтобы получить доступ к списку всех пользователей вашей организации.
3. В столбце Функция найдите Суперадминистратор (облако).
4. Свяжитесь с одним из этих пользователей, чтобы создать свою учетную запись.

Ariba Connect > Профиль пользователя Ariba Connect