Foire aux questions KB0401840
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Quelle est la différence entre l'accès de base et l'accès au contact assistance désigné (CAD) ?
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Question

Quelle est la différence entre l'accès de base et l'accès au contact assistance désigné (CAD) ? Que puis-je faire en tant qu'utilisateur Basic ? Que puis-je faire en tant que DSC ?

Réponse

L'accès de base inclut les capacités suivantes :

Les CAD agissent en tant qu'experts de référence de votre société sur les produits SAP Ariba. Ils aident les utilisateurs finaux à répondre à leurs questions et lancent des demandes de support afin d'impliquer nos équipes d'assistance technique. L'accès DSC inclut toutes les fonctionnalités d'accès de base et les éléments suivants :

Informations supplémentaires

Si vous êtes un utilisateur de base qui souhaite accéder à DSC, veuillez contacter l'administrateur Cloud de votre société en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à SAP ONE Support Launchpad et cliquez sur Gestion des utilisateurs de support.
  2. Cliquez sur l'onglet Utilisateur pour accéder à une liste de tous les utilisateurs de votre organisation.
  3. Dans la colonne Fonction, recherchez Super administrateur (Cloud).
  4. Contactez l'un de ces utilisateurs pour créer votre compte.

S'applique à

Ariba Connect > Profil utilisateur Ariba Connect

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