Як можна спілкуватися зі своїм клієнтом через SAP Business Network за допомогою миттєвих повідомлень?

SAP Business Network

Мені потрібно зв'язатися з моїм клієнтом через SAP Business Network.

Ви можете надіслати своєму клієнту два типи миттєвих повідомлень:

Безконтекстне миттєве повідомлення (незалежно від документа транзакції):

1. Перейдіть на вкладку Повідомлення у верхній частині домашньої сторінки.
2. Натисніть на піктограму олівця над панеллю Пошук, щоб розпочати нову розмову.
3. Виберіть клієнта зі списку натисканням піктограми +, або скористайтеся функцією пошуку, щоб знайти потрібного клієнта.
4. Вкажіть тему в текстовому полі Тема і введіть своє повідомлення в текстовому полі Написати повідомлення нижче. Клацніть на піктограму скріпки, якщо ви хочете додати вкладення (макс. розмір файлу 10 МБ).
5. Натисніть Надіслати.

Миттєве повідомлення в контексті (щодо певного документа транзакції, такого як рахунок-фактура або замовлення на купівлю):

1. Відкрийте документ і натисніть на панель Повідомлення в правому нижньому куті сторінки. Це пов’яже повідомлення з документом.
2. Вкажіть тему в текстовому полі Тема і введіть своє повідомлення в текстовому полі Написати повідомлення нижче. Клацніть на піктограму скріпки, якщо ви хочете додати вкладення (макс. розмір файлу 10 МБ).
3. Натисніть Надіслати.

Коли клієнт відповість, ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Ви можете відповісти на повідомлення через сповіщення електронною поштою або на вкладці Повідомлення.

Зверніть увагу, що функція обміну повідомленнями доступна лише корпоративним постачальникам. Щоб скористатися цією функцією, стандартні постачальники повинні будуть оновити свій обліковий запис відповідно до розділу Як перейти на корпоративний обліковий запис?.

Щоб ви могли надсилати миттєві повідомлення вашим клієнтам, у них має бути активована функція обміну повідомленнями. Якщо вони її не увімкнули, ви можете зв’язатися з ними за наданою ними контактною інформацією. Див. Як зв’язатися зі своїм покупцем?.

Щоб дізнатися, як налаштувати настройки сповіщень електронною поштою, див. розділ Як налаштувати сповіщення електронною поштою?.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Інструмент обміну повідомленнями між покупцями та постачальниками в застосунку SBN