---
article_id: KB0399093
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-MSG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Інструмент обміну повідомленнями між покупцями та постачальниками в застосунку SBN
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: uk
created: 2026-09-29
updated: 2026-09-29
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399093_uk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399093_uk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0399093/uk
---

# Як надіслати миттєві повідомлення моєму покупцеві?

## Прояв

Як можна спілкуватися зі своїм клієнтом через SAP Business Network за допомогою миттєвих повідомлень?

## Середовище

SAP Business Network

## Причина

Мені потрібно зв'язатися з моїм клієнтом через SAP Business Network.

## Прийняття рішення

Ви можете надіслати своєму клієнту два типи миттєвих повідомлень:

Безконтекстне миттєве повідомлення (незалежно від документа транзакції):

1. Перейдіть на вкладку **Повідомлення** у верхній частині домашньої сторінки.
2. Натисніть на **піктограму олівця** над панеллю **Пошук**, щоб розпочати нову розмову.
3. Виберіть клієнта зі списку натисканням піктограми **+**, або скористайтеся функцією пошуку, щоб знайти потрібного клієнта.
4. Вкажіть тему в текстовому полі **Тема** і введіть своє повідомлення в текстовому полі **Написати повідомлення** нижче. Клацніть на **піктограму скріпки**, якщо ви хочете додати вкладення (макс. розмір файлу 10 МБ).
5. Натисніть **Надіслати**.

Миттєве повідомлення в контексті (щодо певного документа транзакції, такого як рахунок-фактура або замовлення на купівлю):

1. Відкрийте документ і натисніть на панель **Повідомлення** в правому нижньому куті сторінки. Це пов’яже повідомлення з документом.
2. Вкажіть тему в текстовому полі **Тема** і введіть своє повідомлення в текстовому полі **Написати повідомлення** нижче. Клацніть на **піктограму скріпки**, якщо ви хочете додати вкладення (макс. розмір файлу 10 МБ).
3. Натисніть **Надіслати**.

Коли клієнт відповість, ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Ви можете відповісти на повідомлення через сповіщення електронною поштою або на вкладці **Повідомлення**.

## Дивіться також

Зверніть увагу, що функція обміну повідомленнями доступна лише корпоративним постачальникам. Щоб скористатися цією функцією, стандартні постачальники повинні будуть оновити свій обліковий запис відповідно до розділу [Як перейти на корпоративний обліковий запис?](https://support.ariba.com/item/view/KB0395849_uk).

Щоб ви могли надсилати миттєві повідомлення вашим клієнтам, у них має бути активована функція обміну повідомленнями. Якщо вони її не увімкнули, ви можете зв’язатися з ними за наданою ними контактною інформацією. Див. [Як зв’язатися зі своїм покупцем?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392552_uk).

Щоб дізнатися, як налаштувати настройки сповіщень електронною поштою, див. розділ [Як налаштувати сповіщення електронною поштою?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923_uk).