How can I communicate with my customer through the SAP Business Network using instant messages?

SAP Business Network

I need to communicate with my customer through the SAP Business Network.

Hogyan tudok azonnali üzenetet küldeni az ügyfelemnek?

Kétféle azonnali üzenetet tud küldeni ügyfelének: nem tematikus üzenetet, amely nem tartozik egyetlen tranzakciós dokumentumhoz sem, és tematikus üzenetet, amely egy megadott tranzakciós dokumentumhoz (számla vagy megrendelés) tartozik.

Nem tematikus azonnali üzenet küldése az ügyfélnek:

1. Kattintson a kezdőoldal tetején található Üzenetek lapra.
2. Kattintson a Keresés sáv feletti ceruza ikonra egy új beszélgetés kezdeményezéséhez.
3. Válasszon egy ügyfelet a listáról a „+” ikonra kattintva, vagy a keresési funkció használatával keresse meg az ügyfelet.
4. Adja meg a tárgyat a Tárgy szövegdobozban, majd írja be üzenetét az oldal alján található Írjon üzenetet szövegdobozba. Kattintson a gemkapocs ikonra, ha csatolmányt szeretne hozzáadni (10 MB a maximális fájlméret).
5. Kattintson a Küldés gombra.

Ha egy bizonyos tranzakciós dokumentummal kapcsolatban szeretne azonnali tematikus üzenetet küldeni az ügyfelének:

1. Nyissa meg a dokumentumot, majd kattintson az oldal jobb alsó részén látható Üzenetek panelre. Ez a művelet a dokumentumhoz kapcsolja az üzenetet.
2. Adja meg a tárgyat a Tárgy szövegdobozban, majd írja be üzenetét az oldal alján található Írjon üzenetet szövegdobozba. Kattintson a gemkapocs ikonra, ha csatolmányt szeretne hozzáadni (10 MB a maximális fájlméret).
3. Kattintson a Küldés gombra.

E-mail-értesítést fog kapni, ha ügyfele válaszol. E-mail-értesítéssel vagy az Üzenetek lap használatával válaszolhat az üzenetekre.

Akkor tud azonnali üzeneteket küldeni ügyfelének, ha be van náluk kapcsolva az üzenetváltási funkció. Ha nincs bekapcsolva, akkor vegye fel velük a kapcsolatot az elérhetőségeik valamelyikén.

Az üzenetváltások értesítési beállításaival kapcsolatos útmutatásért kattintson ide.

Vegye figyelembe, hogy az üzenetváltási funkció csak a Vállalati felhasználók számára érhető el. Standard fiókkal rendelkező felhasználóknak a funkció eléréséhez szükséges bővíteniük fiókjukat.

Please note that the messaging functionality is only available to Enterprise suppliers. To use this functionality, Standard suppliers will have to upgrade their account according to How do I upgrade to an Enterprise account?.

To send an instant message to your customer, they must have the messaging feature turned on. If they do not, you can contact them by the contact information they have provided. Check How do I contact my buyer?.

For directions on how to set your messaging notification preferences, please refer to How do I configure my email notification preferences?.

SAP Business Network beszerzéshez és ellátási lánchoz > SBN – alkalmazáson belüli üzenetküldés beszerzők és beszállítók között