How can I communicate with my customer through the SAP Business Network using instant messages?

SAP Business Network

I need to communicate with my customer through the SAP Business Network.

Müşterime nasıl anlık mesaj gönderebilirim?

Müşterinize gönderebileceğiniz iki tür anlık mesaj vardır: işlem belgesinden bağımsız olan bağlam dışı mesajlar ve belirli bir işlem belgesine (faturalar veya satın alma siparişleri) eklenen bağlam içi mesajlar.

Müşterinize bağlam dışı bir anlık mesaj göndermek için:

1. Ana sayfanın üst kısmındaki Mesajlar sekmesine tıklayın.
2. Yeni bir iletişim başlatmak için Arama çubuğunun üst kısmındaki kalem simgesine tıklayın.
3. + simgesine tıklayarak listeden bir müşteri seçin veya belirli bir müşteriyi aramak için arama işlevini kullanın.
4. Konu metin kutusuna bir konu girin ve alttaki Mesaj yazın metin kutusuna mesajınızı yazın. Ek (maksimum dosya boyutu 10 MB olacak şekilde) iliştirmek isterseniz ataş simgesine tıklayın.
5. Gönder'e tıklayın.

Müşterinize belirli bir işlem belgesiyle ilgili bağlam içi bir anlık mesaj göndermek için:

1. Bir belge açın ve sayfanın sağ altındaki Mesajlar paneline tıklayın. Bu, mesajı belge ile bağlantılı hale getirir.
2. Konu metin kutusuna bir konu girin ve alttaki Mesaj yazın metin kutusuna mesajınızı yazın. Ek (maksimum dosya boyutu 10 MB olacak şekilde) iliştirmek isterseniz ataş simgesine tıklayın.
3. Gönder'e tıklayın.

Müşteriniz yanıt verdiğinde bir e-posta bildirimi alırsınız. Mesajlara e-posta bildiriminden veya Mesajlar sekmesinden yanıt verebilirsiniz.

Müşterinize anlık mesaj gönderebilmeniz için müşterinizin mesajlaşma özelliğini etkinleştirmiş olması gerekir. Aksi halde, sağlamış olduğu iletişim bilgileri üzerinden müşterinizle iletişim kurabilirsiniz.

Mesajlaşma bildirim tercihlerinizi ayarlamaya ilişkim yönergeler için buraya göz atın.

Mesajlaşma işlevinden yalnızca Kurumsal hesap kullanıcılarının yararlanabileceğini lütfen unutmayın. Standart hesap kullanıcılarının bu işlevi kullanabilmek için hesaplarını yükseltmesi gerekir.

Please note that the messaging functionality is only available to Enterprise suppliers. To use this functionality, Standard suppliers will have to upgrade their account according to How do I upgrade to an Enterprise account?.

To send an instant message to your customer, they must have the messaging feature turned on. If they do not, you can contact them by the contact information they have provided. Check How do I contact my buyer?.

For directions on how to set your messaging notification preferences, please refer to How do I configure my email notification preferences?.

SAP Business Network for Procurement/Supply Chain > Alıcılar ve tedarikçiler arasında SBN uygulama içi Mesajlaşma aracı