Anlık mesajları kullanarak SAP Business Network üzerinden müşterimle nasıl iletişim kurabilirim?

SAP Business Network

SAP Business Network üzerinden müşterimle iletişim kurmam gerekiyor.

Müşterinize gönderebileceğiniz iki tür anlık mesaj vardır:

Bağlamdan bağımsız anlık ileti (işlem belgesinden bağımsız):

1. Ana sayfanın üst kısmındaki Mesajlar sekmesine tıklayın.
2. Yeni bir iletişim başlatmak için Arama çubuğunun üst kısmındaki  kalem simgesine tıklayın.
3.  + simgesine tıklayarak listeden bir müşteri seçin veya belirli bir müşteriyi aramak için arama işlevini kullanın.
4.  Konu metin kutusuna bir konu girin ve alttaki Mesaj yazın metin kutusuna mesajınızı yazın. Ek (maksimum dosya boyutu 10 MB olacak şekilde) iliştirmek isterseniz ataş simgesine tıklayın.
5. Gönder  seçeneğine tıklayın.

Bağlam içi anlık ileti (fatura veya satınalma siparişi gibi belirli bir işlem belgesine ilişkin):

1. Bir belge açın ve sayfanın sağ altındaki Mesajlar paneline tıklayın. Bu, mesajı belge ile bağlantılı hale getirir.
2.  Konu metin kutusuna bir konu girin ve alttaki Mesaj yazın metin kutusuna mesajınızı yazın. Ek (maksimum dosya boyutu 10 MB olacak şekilde) iliştirmek isterseniz ataş simgesine tıklayın.
3. Gönder  seçeneğine tıklayın.

Müşteriniz yanıt verdiğinde bir e-posta bildirimi alırsınız. Mesajlara e-posta bildiriminden veya Mesajlar sekmesinden yanıt verebilirsiniz.

Mesajlaşma işlevinin yalnızca Kurumsal hesaplı tedarikçileri tarafından kullanılabildiğini lütfen unutmayın. Bu işlevi kullanmak için Standart hesaplı tedarikçilerin hesaplarını Nasıl Kurumsal hesaba yükseltebilirim? doğrultusunda yükseltmeleri gerekir.

Müşterinize anlık mesaj gönderebilmeniz için müşterinizin mesajlaşma özelliğini etkinleştirmiş olması gerekir. Aksi halde, sağlamış olduğu iletişim bilgileri üzerinden müşterinizle iletişim kurabilirsiniz. Alıcımla nasıl bağlantı kurarım?  konusuna bakın.

Mesajlaşma bildirim tercihlerinizi nasıl ayarlayacağınıza ilişkin yönergeler için lütfen bkz. E-posta bildirim tercihlerimi nasıl yapılandırırım?.

SAP Business Network for Procurement/Supply Chain > Alıcılar ve tedarikçiler arasında SBN uygulama içi Mesajlaşma aracı