Svar på vanliga frågor KB0399093
E-post
Hur kan jag skicka direktmeddelanden till min köpare?
Symtom

Hur kan jag kommunicera med min kund via SAP Business Network med hjälp av direktmeddelanden?


Miljö

SAP Business Network


Orsak

Jag behöver kommunicera med min kund via SAP Business Network.


Lösning

Du kan skicka två typer av direktmeddelanden till din kund:

Kontextfritt direktmeddelande (oberoende av ett transaktionsdokument):

  1. Klicka på fliken Meddelanden överst på startsidan.
  2. Klicka på pennikonen ovanför fältet Sök för att starta en ny konversation.
  3. Välj en kund i listan genom att klicka på ikonen + eller använd sökfunktionen för att söka efter en viss kund.
  4. Ange ett ämne i textrutan Ämne och skriv ditt meddelande i textrutan Skriv ett meddelande längst ner. Klicka på gemikonen om du vill lägga till en bilaga (maximal filstorlek 10 MB).
  5. Klicka på Skicka.

Direktmeddelande i kontext (angående ett specifikt transaktionsdokument som faktura eller inköpsorder):

  1. Öppna ett dokument och klicka på panelen Meddelanden nere till höger på sidan. Meddelandet länkas då till dokumentet.
  2. Ange ett ämne i textrutan Ämne och skriv ditt meddelande i textrutan Skriv ett meddelande längst ner. Klicka på gemikonen om du vill lägga till en bilaga (maximal filstorlek 10 MB).
  3. Klicka på Skicka.

Då får en e-postavisering när kunden svarar. Du kan svara på ett meddelande via e-postaviseringen eller på fliken Meddelanden .


Visa även

Observera att meddelandefunktionen endast är tillgänglig för företagsleverantörer. Standardleverantörer måste uppgradera sitt konto enligt Hur uppgraderar jag till ett företagskonto? för att kunna använda den här funktionen.

För att du ska kunna skicka ett direktmeddelande till din kund måste kunden ha aktiverat meddelandefunktionen. Om kunden inte har gjort det kan du kontakta dem via den kontaktinformation de har angett. Se Hur kontaktar jag min köpare?.

För instruktioner om hur du ställer in dina preferenser för meddelandeaviseringar, se Hur konfigurerar jag mina preferenser för e-postaviseringar?.



Gäller för

SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > SBN - meddelandeverktyg i app mellan köpare och leverantörer

Användningsvillkor  |  Copyright  |  Säkerhetsinformation  |  Sekretess