How can I communicate with my customer through the SAP Business Network using instant messages?

SAP Business Network

I need to communicate with my customer through the SAP Business Network.

Hur kan jag skicka ett direktmeddelande till min kund?

Du kan skicka två typer av direktmeddelanden till din kund: kontextfria meddelanden som inte är beroende av något transaktionsdokument eller meddelanden i kontext, som är bifogade till ett visst transaktionsdokument (faktura eller inköpsorder).

Så här skickar du ett kontextfritt direktmeddelande till din kund:

1. Klicka på fliken Meddelanden överst på startsidan.
2. Klicka på pennikonen ovanför fältet Sök för att starta en ny konversation.
3. Välj en kund i listan genom att klicka på ikonen + eller använd sökfunktionen för att söka efter en viss kund.
4. Ange ett ämne i textrutan Ämne och skriv ditt meddelande i textrutan Skriv ett meddelande längst ner. Klicka på gemikonen om du vill lägga till en bilaga (maximal filstorlek 10 MB).
5. Klicka på Skicka.

Gör så här om du vill skicka ett direktmeddelande till din kund gällande ett visst transaktionsdokument:

1. Öppna ett dokument och klicka på panelen Meddelanden nere till höger på sidan. Meddelandet länkas då till dokumentet.
2. Ange ett ämne i textrutan Ämne och skriv ditt meddelande i textrutan Skriv ett meddelande längst ner. Klicka på gemikonen om du vill lägga till en bilaga (maximal filstorlek 10 MB).
3. Klicka på Skicka.

Då får ett e-postmeddelande när kunden svarar. Du kan svara på ett meddelande via e-postaviseringen eller på fliken Meddelanden.

För att du ska kunna skicka ett direktmeddelande till din kund måste kunden ha aktiverat meddelandefunktionen. Om de inte gjort det kan du kontakta dem via den kontaktinformation de angett.

Instruktioner för hur du ställer in dina preferenser för meddelandeavisering finns här.

Observera att meddelandefunktionen endast är tillgänglig för företagsanvändare. Standardkontoanvändare måste uppgradera sitt konto för att kunna använda funktionen.

Please note that the messaging functionality is only available to Enterprise suppliers. To use this functionality, Standard suppliers will have to upgrade their account according to How do I upgrade to an Enterprise account?.

To send an instant message to your customer, they must have the messaging feature turned on. If they do not, you can contact them by the contact information they have provided. Check How do I contact my buyer?.

For directions on how to set your messaging notification preferences, please refer to How do I configure my email notification preferences?.

SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > SBN - meddelandeverktyg i app mellan köpare och leverantörer