---
article_id: KB0399093
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-MSG
component_descriptions:
  - SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > SBN - meddelandeverktyg i app mellan köpare och leverantörer
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: sv
created: 2026-09-29
updated: 2026-09-29
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399093_sv
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399093_sv?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0399093/sv
---

# Hur kan jag skicka direktmeddelanden till min köpare?

## Symtom

Hur kan jag kommunicera med min kund via SAP Business Network med hjälp av direktmeddelanden?

## Miljö

SAP Business Network

## Orsak

Jag behöver kommunicera med min kund via SAP Business Network.

## Lösning

Du kan skicka två typer av direktmeddelanden till din kund:

Kontextfritt direktmeddelande (oberoende av ett transaktionsdokument):

1. Klicka på fliken **Meddelanden** överst på startsidan.
2. Klicka på **pennikonen** ovanför fältet **Sök** för att starta en ny konversation.
3. Välj en kund i listan genom att klicka på ikonen **+** eller använd sökfunktionen för att söka efter en viss kund.
4. Ange ett ämne i textrutan **Ämne** och skriv ditt meddelande i textrutan **Skriv ett meddelande** längst ner. Klicka på **gemikonen** om du vill lägga till en bilaga (maximal filstorlek 10 MB).
5. Klicka på **Skicka**.

Direktmeddelande i kontext (angående ett specifikt transaktionsdokument som faktura eller inköpsorder):

1. Öppna ett dokument och klicka på panelen **Meddelanden** nere till höger på sidan. Meddelandet länkas då till dokumentet.
2. Ange ett ämne i textrutan **Ämne** och skriv ditt meddelande i textrutan **Skriv ett meddelande** längst ner. Klicka på **gemikonen** om du vill lägga till en bilaga (maximal filstorlek 10 MB).
3. Klicka på **Skicka**.

Då får en e-postavisering när kunden svarar. Du kan svara på ett meddelande via e-postaviseringen eller på fliken **Meddelanden** .

## Visa även

Observera att meddelandefunktionen endast är tillgänglig för företagsleverantörer. Standardleverantörer måste uppgradera sitt konto enligt [Hur uppgraderar jag till ett företagskonto?](https://support.ariba.com/item/view/KB0395849_sv) för att kunna använda den här funktionen.

För att du ska kunna skicka ett direktmeddelande till din kund måste kunden ha aktiverat meddelandefunktionen. Om kunden inte har gjort det kan du kontakta dem via den kontaktinformation de har angett. Se [Hur kontaktar jag min köpare?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392552_sv).

För instruktioner om hur du ställer in dina preferenser för meddelandeaviseringar, se [Hur konfigurerar jag mina preferenser för e-postaviseringar?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923_sv).