Kako da komuniciram s klijentom preko mreže SAP Business Network pomoću trenutnih poruka?

SAP Business Network

Moram komunicirati s klijentom preko mreže SAP Business Network.

Možete poslati dva tipa trenutnih poruka kupcu:

Trenutna poruka bez konteksta (nezavisno od dokumenta transakcije):

1. Kliknite karticu Poruke na vrhu početne stranice.
2. Kliknite na ikonu olovke iznad trake Traži da biste pokrenuli novi razgovor.
3. Odaberite kupca s liste klikom na ikonu + ili koristite funkciju traženja da tražite određenog kupca.
4. Unesite temu u tekstualno polje Tema i unesite svoju poruku u polje Napišite tekst poruke na dnu. Kliknite na ikonu isečka papira ako želite da dodate dodatak (maksimalna veličina fajla 10 MB).
5. Kliknite na Pošalji.

Trenutna poruka u kontekstu (u vezi sa određenim dokumentom transakcije kao što su faktura ili nalog za nabavku):

1. Otvorite dokument i kliknite na panel Poruke u donjem desnom uglu stranice. Ovo će povezati poruku s dokumentom.
2. Unesite temu u tekstualno polje Tema i unesite svoju poruku u polje Napišite tekst poruke na dnu. Kliknite na ikonu isečka papira ako želite da dodate dodatak (maksimalna veličina fajla 10 MB).
3. Kliknite na Pošalji.

Kada kupac odgovori, primićete obaveštenje e-poštom. Možete da odgovorite na poruku putem obaveštenja e-poštom ili na kartici Poruke.

Funkcija je dostupna na nalozima Standard i Enterprise.

Da bi vaš kupac poslao trenutnu poruku, ona mora imati uključenu značajku slanja poruka. Ako nisu, možete ih kontaktirati preko kontakt podataka koje su naveli. Proverite kako da kontaktiram s kupcem?

Smernice za postavljanje preferenci obaveštenja o slanju poruka pogledajte u odeljku Kako da konfigurišem preference obaveštenja e-poštom?

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SBN in-app Messaging tool between buyers and suppliers