Kako da komuniciram s klijentom preko mreže SAP Business Network pomoću trenutnih poruka?

SAP Business Network

Moram komunicirati s klijentom preko mreže SAP Business Network.

Možete poslati dva tipa trenutnih poruka kupcu:

Trenutna poruka bez konteksta (nezavisno od dokumenta transakcije):

1. Kliknite karticu Poruke na vrhu početne stranice.
2. Kliknite na ikonu olovke iznad trake Traži da biste pokrenuli novi razgovor.
3. Odaberite kupca s liste klikom na ikonu + ili koristite funkciju traženja da tražite određenog kupca.
4. Unesite temu u tekstualno polje Tema i unesite svoju poruku u polje Napišite tekst poruke na dnu. Kliknite na ikonu isečka papira ako želite da dodate dodatak (maksimalna veličina fajla 10 MB).
5. Kliknite na Pošalji.

Trenutna poruka u kontekstu (u vezi sa određenim dokumentom transakcije kao što su faktura ili nalog za nabavku):

1. Otvorite dokument i kliknite na panel Poruke u donjem desnom uglu stranice. Ovo će povezati poruku s dokumentom.
2. Unesite temu u tekstualno polje Tema i unesite svoju poruku u polje Napišite tekst poruke na dnu. Kliknite na ikonu isečka papira ako želite da dodate dodatak (maksimalna veličina fajla 10 MB).
3. Kliknite na Pošalji.

Kada kupac odgovori, primićete obaveštenje e-poštom. Možete da odgovorite na poruku putem obaveštenja e-poštom ili na kartici Poruke.

Imajte u vidu da je funkcionalnost slanja poruka dostupna samo dobavljačima preduzeća. Da bi koristili ovu funkcionalnost, standardni dobavljači će morati da nadograde svoj nalog prema načinu nadogradnje na nalog preduzeća?.

Da bi vaš kupac poslao trenutnu poruku, ona mora imati uključenu značajku slanja poruka. Ako nisu, možete ih kontaktirati preko kontakt podataka koje su naveli. Proverite kako da kontaktiram s kupcem?

Smernice za postavljanje preferenci obaveštenja o slanju poruka pogledajte u odeljku Kako da konfigurišem preference obaveštenja e-poštom?

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SBN in-app Messaging tool between buyers and suppliers