 |
| ||||||||
Ako môžem komunikovať so svojím zákazníkom prostredníctvom SAP Business Network pomocou okamžitých správ?
SAP Business Network
Potrebujem komunikovať so svojím zákazníkom prostredníctvom SAP Business Network.
Zákazníkovi môžete poslať dva typy okamžitých správ:
Kontextová okamžitá správa (nezávislá od dokumentu transakcie):
- Kliknite na kartu Správy v hornej časti domovskej stránky.
- Kliknutím na ikonu ceruzky nad vyhľadávacím panelom začnite novú konverzáciu.
- Vyberte zákazníka zo zoznamu kliknutím na ikonu + alebo použite funkciu vyhľadávania na vyhľadanie konkrétneho zákazníka.
- Zadajte predmet do textového poľa Predmet a zadajte svoju správu do textového poľa Napíšte správu v dolnej časti. Ak chcete pridať prílohu, kliknite na ikonu spony na papier (maximálna veľkosť súboru 10 MB).
- Kliknite na Odoslať.
Kontextová okamžitá správa (týkajúca sa konkrétneho transakčného dokladu, ako je faktúra alebo objednávka):
- Otvorte dokument a kliknite na panel Správy v pravom dolnom rohu stránky. Týmto sa správa prepojí s dokumentom.
- Zadajte predmet do textového poľa Predmet a zadajte svoju správu do textového poľa Napíšte správu v dolnej časti. Ak chcete pridať prílohu, kliknite na ikonu spony na papier (maximálna veľkosť súboru 10 MB).
- Kliknite na Odoslať.
Keď váš zákazník odpovie, dostanete e-mailové oznámenie. Na správu môžete odpovedať prostredníctvom oznámenia e-mailom alebo na karte Správy.
Upozorňujeme, že funkcia výmeny správ je dostupná len pre dodávateľov Enterprise. Ak chcete používať túto funkciu, štandardní dodávatelia budú musieť inovovať svoj účet podľa možnosti Ako inovujem na podnikové konto?.
Ak chcete odoslať okamžitú správu svojmu zákazníkovi, musí mať zapnutú funkciu výmeny správ. Ak sa tak nestane, môžete ich kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov, ktoré poskytli. Ako môžem kontaktovať svojho kupujúceho?
Pokyny na nastavenie preferencií oznamovania správ nájdete v časti Ako si nakonfigurujem svoje preferencie e-mailových upozornení?.
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SBN in-app Messaging tool between buyers and suppliers