Как я могу общаться с клиентом через SAP Business Network с помощью мгновенных сообщений?

SAP Business Network

Мне нужно общаться с клиентом через SAP Business Network.

Вы можете отправлять клиенту мгновенные сообщения двух типов:

Мгновенное сообщение без контекста (независимо от документа транзакции):

1. Перейдите на вкладку Сообщения в верхней части главной страницы.
2. Щелкните значок карандаша над полем Поиск, чтобы начать новую беседу.
3. Выберите клиента в списке, щелкнув значок +, или воспользуйтесь функцией поиска, чтобы найти конкретного клиента.
4. Укажите тему в текстовом поле Тема и введите сообщение в текстовом поле Введите свое сообщение внизу. Щелкните значок скрепки, если вы хотите добавить вложение (максимальный размер файла: 10 МБ).
5. Нажмите Отправить.

Мгновенное сообщение с учетом контекста (относящееся к конкретному документу транзакции, такому как счет-фактура или заказ на закупку):

1. Откройте документ и выберите панель Сообщения в правом нижнем углу страницы. Сообщение будет привязано к документу.
2. Укажите тему в текстовом поле Тема и введите сообщение в текстовом поле Введите свое сообщение внизу. Щелкните значок скрепки, если вы хотите добавить вложение (максимальный размер файла: 10 МБ).
3. Нажмите Отправить.

Когда клиент ответит, вы получите электронное уведомление. Вы можете ответить на сообщение с помощью электронного уведомления или на вкладке Сообщения.

Обратите внимание, что функция обмена сообщениями доступна только корпоративным поставщикам. Для использования этой функции стандартным поставщикам придется повысить уровень своей учетной записи в соответствии с процедурой, описанной в разделе Как перейти на корпоративную учетную запись?

Для отправки мгновенного сообщения клиенту необходимо, чтобы у него была включена функция обмена сообщениями. Если она не включена, вы можете связаться с клиентом, воспользовавшись предоставленной им контактной информацией. См. раздел Как связаться с покупателем?

Инструкции по настройке параметров уведомлений для обмена сообщениями см. в разделе Как настроить параметры электронных уведомлений?

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Встроенный инструмент обмена сообщениями для покупателей и поставщиков в SBN