Cum pot comunica cu clientul meu prin SAP Business Network utilizând mesaje instantanee?

SAP Business Network

Trebuie să comunic cu clientul meu prin SAP Business Network.

Puteți trimite două tipuri de mesaje instantanee clientului dvs.:

Un mesaj instantaneu fără context (independent de un document de tranzacție):

1. Faceți clic pe fila Mesaje din partea de sus a paginii principale.
2. Faceți clic pe pictograma creion de deasupra barei Căutare pentru a începe o conversație nouă.
3. Selectați un client din listă făcând clic pe pictograma + sau utilizați funcția de căutare pentru a căuta un anumit client.
4. Introduceți un subiect în caseta de text Subiect și tastați mesajul dvs. în caseta de text Scrieți un mesaj din partea de jos. Faceți clic pe pictograma agrafă dacă doriți să adăugați un atașament (dimensiune maximă de fișier - 10 MB).
5. Faceți clic pe Trimitere.

Un mesaj instantaneu în context (privind un anumit document de tranzacție, precum o factură sau o comandă fermă):

1. Deschideți un document și faceți clic pe panoul Mesaje din partea dreaptă de jos a paginii. Astfel, mesajul va fi corelat cu documentul.
2. Introduceți un subiect în caseta de text Subiect și tastați mesajul dvs. în caseta de text Scrieți un mesaj din partea de jos. Faceți clic pe pictograma agrafă dacă doriți să adăugați un atașament (dimensiune maximă de fișier - 10 MB).
3. Faceți clic pe Trimitere.

În momentul în care clientul dvs. răspunde, veți primi o notificare prin e-mail. Puteți răspunde la un mesaj prin intermediul notificării prin e-mail sau în fila Mesaje.

Rețineți faptul că funcționalitatea de mesagerie este disponibilă doar pentru furnizorii de întreprinderi. Pentru a utiliza această funcționalitate, furnizorii standard vor trebui să efectueze un upgrade al contului lor în conformitate cu „Cum fac upgrade la un cont de întreprindere?”.

Pentru a trimite un mesaj instantaneu clientului dvs., acesta trebuie să aibă activată caracteristica de mesagerie. Dacă nu o au activată, îi puteți contacta prin intermediul informațiilor de contact pe care le-au furnizat. Consultați „Cum îmi contactez achizitorul?”.

Pentru indicații despre cum să setați preferințele dvs. de notificare a mesageriei, consultați „Cum configurez preferințele mele de notificare prin e-mail?”.

SAP Business Network pentru Procurement & Supply Chain > Instrument de trimitere a mesajelor în aplicația SBN între achizitori și furnizori